【例题1·多选题】以下属于组织结构特征因素的有( )。
A.管理层次
B.企业战略
C.规范化
D.企业规模
E.制度化
『正确答案』ACE
『答案解析』组织结构特征因素包括：管理层次和管理幅度、专业化程度、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度、规范化、制度化程度、职业化程度、人员结构。所以答案选ACE.
【例题2·单选题】以下对管理幅度的表述正确的是( )。
A.管理幅度是一名领导者所领导的人员数量
B.管理幅度与管理层次同方向变动
C.管理幅度大小取决于管理层次
D.管理幅度是一名领导直接而有效领导的下级人员数量。
『正确答案』D
『答案解析』管理幅度也称管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。 (三)组织设计的程序(熟悉)
1.确定组织设计的基本方针和原则； (如确定组织结构形式分权还是集权 )
2.进行职能分析和职能设计；( 组织设计过程中的首要工作可以概括为基本职能设计、关键职能设计和职能分解)
3.设计组织结构的框架；设计组织结构的框架也就是设计承担企业管理职能和业务的各个管理层次、部门、岗位及其职责。 这一步是组织设计的主体工作。
4.联系方式的设计；( 保证整个组织结构协调一致、有效运作的关键)
5.管理规范的设计；( 组织结构的细化)
6.人员配备和培训体系的设计；
7.各类运行制度的设计；
8.反馈和修正。