中级人力资源辅导:领导决策
一、决策过程
(一)西蒙的决策过程三个阶段：
1. 智力活动；
2. 设计活动；
3. 选择活动。
(二)明茨伯格的决策过程三个阶段：
1. 确认阶段，认知到问题或机会的产生，进行诊断。
2. 发展阶段，个体搜寻现有的标准程序或者解决方案，或者设计全新的、量身定做的解决方案的过程。这时的解决方案也许只有一个模糊的轮廓。
3. 选择阶段，确定最终方案。
二、决策模型
(一) 经济理性模型
根据经济理性模型，决策者在任何方面都是完全理性的，决策者具备以下特征：
1.从目标意义上分析， 决策完全理性。
2.存在 完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择。
3.决策者可以 知道所有备选方案。
4.对计算复杂性无限制， 可以通过计算选择出最佳备选方案。
5.对于概率的计算不存在任何困难。
(二) 有限理性模型
西蒙的模型同样是理性和最大化的，但这里的理性受到了限制，决策者以 满意为决策的终点。
有限理性模型的观点：
1.选择方案时，试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果。满意的标准是有足够的利润、市场份额、价格等。
2.决策者认知的世界是真实世界的简化模型。
3.决策者在进行选择的时候不必知道所有可能的方案。
4.运用相对简单的经验启发式原则，商业窍门及习惯来进行决策。
(三)社会模型
非理性模型，与经济理性相对应。 心理对人的决策行为会产生重要影响。
来自实验的证明：很多时候人们会迫于团体压力，做出非理性选择。
【例题·单选题】(2009年)西蒙将决策过程分为三个阶段，依次是( )。
A.设计活动—选择活动—智力活动
B.选择阶段—确认阶段—发展阶段
C.智力活动—设计活动—选择活动
D.确认阶段—发展阶段—选择阶段
『正确答案』C
『答案解析』西蒙将决策过程分为三个阶段，依次是智力活动—设计活动—选择活动。