19.关于工作轮换的说法错误的是( )。
A.不必考虑员工个人的意愿，可以进行强制性的工作轮换
B.对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合使用工作轮换
C.工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率
D.工作轮换的时间间隔一定要合适
20.( )设计方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。
A.工作扩大化
B.工作轮换
C.工作生活质量
D.自主性工作团队
【参考答案】
一、单项选择题
1.D 【答案解析】工作分析：通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程
2.B 【答案解析】薪酬体系要以工作评价为基础，而工作评价又是以工作分析为基础，因此，工作分析通过支持评价来间接地支持薪酬体系的设计
3.A 【答案解析】作用：人力规划——工作分析可以明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素
人员招聘——工作分析使招聘可做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”
人力资源培训和开发——职位说明书
绩效管理——职位说明书与任职资格体系也可以成为绩效考核指标的书面依据
工作评价——工作评价的基础，确定企业内职位的相对价值排序
薪酬管理——薪酬体系的基础，通过支持评价来间接地支持薪酬体系的设计
员工职业生涯规划——工作类别或工作族，为建立任职资格体系提供基础
4.C 【答案解析】工作分析的流程：
确定工作分析的目的——调查工作相关的背景信息——运用工作分析技术收集工作相关信息——整理和分析工作相关信息——形成工作分析结果——核对与应用工作分析结果
5.A 【答案解析】访谈法，又称面谈法。国内运用最广泛、最成熟且最有效，唯一适用于各类工作的方法
6.D 【答案解析】文献分析法，经济且有效，一般用于收集原始信息，编制任务清单初稿
7.B 【答案解析】能力要求法，指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述
8.D 【答案解析】工作任务清单分析法，是一种典型的工作倾向性工作分析系统
9.C 【答案解析】企业内人力资源部门(工作分析小组)——优点：在于节省成本且对企业更加了解；
缺点：在于耗费大量人力和时间，且实施人员经验不足。
10.D【答案解析】职位说明书是工作分析的主要成果文件
11.B【答案解析】工作描述：对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件
12.A【答案解析】工作设计：将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排
13.B【答案解析】通过科学管理原理可以提醒管理者们：人不是机器，不是流水线上的部件，而是有血有肉、有需求的个体，工作设计必须考虑到人性的因素
14.C【答案解析】A任务的完整性高 B技能的多样性高?D工作的自主性高
15.A【答案解析】通过这个公式可以看出，激励潜能高的工作必须在导致工作有意义的三个因素，即技能多样性、任务完整性和任务重要性上至少有一个因素的分数较高，而且在自主性和反馈上的得分很高。如果激励潜能的得分高，那么就可以预测，员工的工作积极性、工作绩效和工作满意度都会很高，而缺勤率和离职率会有所下降。