中级人力资源辅导：马尔科夫分析方法
分析的第一步是做一个人员变动表，表中的每一个数字表明从一个时期到另一个时期在两个工作之间调动的雇员数量的历年平均百分比。一般以5—10年为周期来估计年平均百分比。周期越长，根据过去人员变动所推测的未来人员变动就越准确。
使用马尔科夫分析的方法，进行人力资源供给预测的关键是要确定出人员转移率矩阵表。
企业外部人力资源的供给预测
外部人力供给预测包括对地方劳动力市场以及全国劳动力市场的预测。
组织外部人力供给的来源主要包括失业人员、各类学校毕业生，转业退伍军人、其他组织流出人员等。如果公司收集了现有员工来源的信息，就能够进行统计并制定出最佳的人力来源规划。
13.人力资源规划的综合平衡
在具体运用与实施阶段需要平衡三方面的关系。
人力供给与人力需求的平衡。
企业人力资源供给与需求的不平衡不外乎三种类型，即人力资源不足、人力资源过剩和两者兼而有之的结构性不平衡。
1.供给小于需求
人力资源的供给不足主要表现在企业的经营规模扩张和新的经营领域的开拓时期。这一阶段常常是企业人力资源结构调整的最好时机。这时主要可以采取以下措施来平衡供需：
(1)从外部雇用人员，包括返聘退休人员，这是最为直接的方法。这时一般根据组织的情况，如果人员需求是长期的，就要雇用全职人员；如果需求是短期增加的，可以雇用兼职的或临时人员。
(2)提高现有员工的工作效率。提高现有工作效率的方法有很多，例如改进生产技术、增加工资、进行技能培训、调整工作方式等等。
(3)延长工作时间，让员工加班加点。
(4)降低员工的离职率，减少员工的流失，同时进行内部调配，增加内部的流动来提高某些职位的供给。
(5)将组织的某些人力资源业务外包，等于减少了对人力资源管理的需求。
【例题7·2010年考题】当组织的人力资源供给小于需求时，恰当的供需平衡方法是( )。
A.延长工作时间 B.提前退休 C.努力降低现有员工的离职率
D.永久性裁员 E.提高现有员工的工作效率
【答案解析】A E BD供大于求的平衡方法
2.供给大于需求
绝对的人力资源过剩状况主要发生在企业经营萎缩时期，这时过剩人员的处置成为企业能否度过萧条期的关键因素之一。具体的措施办法有：
(1)扩大经营规模，或者开拓新的增长点，从而增加对人力资源的需求。
(2)永久性的裁员，或者辞退员工。裁员或辞退虽然能够比较快速地解决组织问题，但会产生劳资双方的敌对行为，也会带来众多的社会问题，需要有一个完善的社会保障体系作为支持。
(3)提前退休。即给那些接近退休年龄的员工提供优惠政策，让他们提前离开组织。目前这种方法是一种较易为各方面所接受的妥协方案。
(4)冻结招聘，就是停止从外部招聘人员，通过自然减员来减少供给。
(5)缩短工作时间、工作分享或降低员工的工资，通过这种方式也可以减少供给。
(6)对富余员工实行培训，这想法于进行人员储备，为未来的发展做好准备。
3.结构性失衡
结构性失衡是企业人力资源供需中较为普遍的现象。目前在我国企业中普遍存在冗员，经常是5个人干3个人的活。但在一些关键岗位、重要岗位，又缺乏合适人选。
【例题8·2010年考题】在有些企业中，一方面存在5个人干3个人活的现象，另一方面在一些关键岗位
上又缺乏合适人选，这种情况称为( )。
A.人力资源不足 B.人力资源供需平衡 C.人力资源过剩 D.人力资源结构性失衡
【答案解析】D
这主要是外部环境方面的问题产生的结果，对企业本身而言平衡的方法一般有下面几种：
(1)进行人员内部的重新配置，包括晋升、调动、降职等，来弥补那些空缺的职位。
(2)进行针对性的专门培训，使内部员工能够从事空缺职位的工作。
(3)进行人员置换，裁减那些组织不需要的人员，补充组织需要的人员，从而调整人员的结构。
表5-4 供需平衡的方法比较
| 方 法 | 速 度 | 员工受伤害的程度 |
| 裁员 | 快 | 高 |
| 减薪 | 快 | 高 |
| 降级 | 快 | 高 |
| 工作分享或工作轮换 | 快 | 中等 |
| 提前退休 | 慢 | 低 |
| 自然减员 | 慢 | 低 |
| 再培训 | 慢 | 低 |