中级人力资源辅导资料：需要层次理论
10. 需要层次：(2007、2008、2009、2010年考题)
马斯洛认为：需要强度并不都是相等的，将人的需要由低到高分为五种类型：生理-安全-归属和爱-尊重-自我实现[各自内容2006、2007考题 题型：单选](后增认知和审美两种需求，但未得到广泛的应用)
【例题2·2009年单项选择题】马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是( )。
A. 生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱 B. 生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现
C. 安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现 D. 生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱
【答案解析】B 马斯洛的需要层次理论中，需要类型由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、归属和
爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
11. 需要层次理论主要观点：
(1)需要层次理论认为人均有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。
(2)未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。
(3)这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。
(4)以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。
12. 需要层次理论在管理上的应用：题型：单选、多选、案例
(1)管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施。
(2)管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。如果想要激励一个人，就需要知道他现在哪一个层次的需要占主导地位，从而相应地为该层次需要的满足提供条件，如：
(3)组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当与员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小，如：
【例题3·2010年多项选择题】关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是( )。
A.未被满足的需要是行为的主要激励源
B.获得基本满足的需要具有强的激励作用
C.基本需要主要靠内部条件满足；高级需要主要靠外在条件满足
D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次
E.组织用于满足员工的低层次需要的投入效益是递减的
【答案解析】B C(略)
13. 对于需要层次理论的评价：(优势与局限)题型：单选
优势：合乎人们的直觉经验，易于理解
局限：①实证研究表明这一理论并不十分可靠和准确：五层需要并不严格呈阶梯关系，不是某种层次的需要得
到满足后就不再有激励作用，也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用；
②从某种程度上说，马斯洛的需要层次理论较为呆板不灵活，不完全适用于复杂多变的实际环境。
双因素理论
14. 双因素理论的主要内容：
①赫兹伯格提出的，又称“激励—保健因素理论”，简称为“双因素理论”，包括：题型：单选、多选
②激励因素：具备——员工满意，不具备——员工不满。题型：单选
保健因素：具备——员工不产生不满情绪，但并不能起到激励作用。 (见教材P3：表1-1)