中级人力资源辅导：目标管理
28. 目标管理的含义和目标设定的过程：(2005年考题)题型：单选
(1)基本核心：强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。
(2)实施目标管理，可以自上而下来设定目标，但也包括自下而上的过程。
29. 目标管理的要素：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈
30. 目标管理的效果评价：题型：单选
(1)目标管理是相当流行的管理技术，但推广的普及性并不代表有效性；
(2)目标管理实施的效果有时并不符合管理者的期望。(原因：期望不实际、缺乏高管的支持、无法或不愿意以
目标达成率作为奖酬员工的依据等。)
【例题11·2010年单项选择题】关于目标管理的说法，错误的是( )。
A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标
B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标
C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素
D.目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望
【答案解析】B 参与决策——在制定目标时，要求涉及目标的所有群体共同制定目标，并共同规定如何衡
量目标的实现程度，而不是由上级单方面地指定下级的工作目标。
参与管理
31. 参与管理的概念：(2008年考题)参与管理就是让下属分享上级的决策权。题型：单选
(2)意义：①可以发挥员工的专长，提高其对工作的兴趣；②可以促进管理者与员工的沟通，利于决策的执行
③促进团队建设的重要手段之一(尤其受年青一代和高学历员工的重视)
(3)形式：共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参与咨询委员会、参与政策制定小组、
参与新员工甄选等 题型：多选
(4)管理者分享权力的四大理由：(“治疗士气低落和生产力低下的灵丹妙药”)
A. 当工作复杂时，管理人员无法了解员工所有的情况和各个工作细节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献；
B. 现代的工作任务相互依赖程度很高，有必要倾听其他部门的意见，而且彼此协商之后产生的决定，各方都能致力推行；
C. 参与决策可以使参与者对作出的决定有认同感，有利于决策的推行；
D. 参与工作可以提供工作的内在奖赏，使工作显得更有趣、更有意义。
——但并不是防止任何组织、任何工作群体都有效！
(5)若要参与管理推行有成效必须符合以下条件：(2008年考题)题型：单选、多选
A. 在行动前，要有充裕的时间来进行参与。
B. 员工参与的问题必须与其自身利益相关。
C. 员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等
D. 参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁。
E. 组织文化必须支持员工参与。
此外，是否实行参与管理需要考虑员工对参与的需要，有些员工渴望更多的参与，而有些员工对参与并没有太大的兴趣，他们只关心完成自己的工作，而不希望承担更多的责任。
32. 质监督小组： 题型：单选、多选
质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。(2008年考题)
①8～10人
②定期集会，占用工作时间讨论难题—解析原因—提出方案—监督实施
③管理层有最后决定权
④小组成员的前提条件：必须具备解析和解决质量问题的能力，还要擅长与他人沟通并宣传各种策略。