二、多项选择题
21.ACDE 【答案解析】有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，
成功的绩效管理也会推动绩效考核的顺利开展
22.DE 【答案解析】绩效管理在人力资源管理中的作用：
(1)为其他人力资源管理环节(薪酬发放、人员配置与甄选、人员开发)的有效实施提供依据
(2)可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
23. BDE 【答案解析】有效的绩效管理的特征：1.敏感性2.可靠性3.准确性4.可接受性5.实用性
(一般地，满足前三个特征即认为有效。)
24.BCDE 【答案解析】绩效管理有效实施的影响因素：
1.观念(管理者)2.高层领导支持3.人力资源管理部门的尽职程度
4.各层员工对绩效管理的态度 5.绩效管理与组织战略的相关性
6.绩效目标的设定7.绩效指标的设置8.绩效系统的时效性
25.CDE 【答案解析】AB取得竞争优势战略的绩效管理的战略
26.ABCE 【答案解析】非系统的绩效考核方法：排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、
不良事故评价法、行为锚定法
27.BCDE 【答案解析】标杆超越法的核心是选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习借鉴的榜样；
可以为组织提供明确的超越目标，有利于激发组织的斗志。
28.ACDE 【答案解析】(1)向员工反馈绩效考核结果 (2)向员工传递组织远景目标
(3)弄清员工绩效不合格的原因 (4)为下一个绩效周期工作的展开做好准备。
29.CDE 【答案解析】面谈的实施阶段：(1)分析绩效差距的症结所在 (2)协商解决办法
(3)绩效反馈面谈的原则与技巧：①建立彼此之间的信任 ②开诚布公、坦承沟通
③避免对立与冲突 ④关注未来而不是过去 ⑤该结束时立即结束
30.ABE 【答案解析】误区：1.不适当发问2.理解不足3.期待预期结果
4.自我中心和感情化的态度5.以对方为中心及同情的态度
31.ABCE 【答案解析】选项D“目标管理”属于系统的绩效考核方法
32.CE 【答案解析】绩效考核后，组织通过工作表现与工作贡献可以将员工划分成四种类型
33.ABCD 【答案解析】可以应用在：奖金分配、人员调配、衡量招聘结果及员工职业生涯发展规划