实施德尔菲法的基本程序如下:(包括2005年考题)
第一轮:提出要求。明确预测目标,提供有关情况和资料,征求专家意见及补充资料;
第二轮:提出预测问题。由专家对调查表所列问题进行评价并阐明理由,然后由协调组对专家意见进行统计;
第三轮:修改预测。要求每位专家根据第二轮统计资料再次进行判断,并要求持异议的专家充分陈述理由:
最后一轮:进行最后预测。请专家提出他们最后的意见及依据,预测结果由此产生。
为使该方法奏效,应注意以下原则:
专家人数一般不要少于30人,问卷的返回率应不低于60%,以保证调查的权威性和广泛性;
提高问卷的质量,问题应该符合预测的目的并且表达明确,保证专家都是从同一个角度去理解问题,避免造成误解和歧义;
问题尽量简化,所问问题应该是被问者能够回答的;
要给专家提供充分的资料和信息,确保他们能够进行判断和预测;
不要求精确,允许专家使用估计数字,并让他们说明预计数字的肯定程度;
要取得专家们的理解和支持,确保他们能够认真进行每一次预测;
向决策层领导说明预测的益处,特别说明预测对生产率和经济收益的影响,争取他们的支持。
【例题6·2007年考题】A公司在2006年制定了新的发展战略:2008年收入达到20亿元,2009年达到100
亿元,201O年达到200亿元。为了配合该扩张战略,公司决定对人力资源的运用与配备进行规划,为此他们采用德尔菲法来预测劳动力需求。
1.该公司所制定的到2010年的人力资源规划是一种( )。
A.战术性人力资源计划 B.人员招聘计划 C.战略性人力资源计划 D.年度人力资源计划
【答案解析】C
2.关于该公司使用的德尔菲法的陈述,正确的是( )。
A.它是一种定量预测的方法 B.它吸取了众多专家的意见,可以避免个人预测的片面性
C.它采取多轮预测,具有较高的准确性 D.它适用于对人力总额进行预测
【答案解析】BCD
3.该公司采用德尔菲法进行劳动力需求预测应当遵循的原则有( )。
A.采用匿名的方法让专家们了解彼此的意见 B.尽量将问题简单化
C.专家人数应当少于20人 D.给专家们提供充分的资料和信息
【答案解析】ABD
(3)销售力量估计法
适用于导入新产品时对新增雇员的估计。当新产品投入市场时,销售人员被要求以他们以往的有关顾客的需要和兴趣的知识经验为基础来估计对新产品的需求。然后用这些信息去估计为满足这种需求需要雇用多少人员。这种方法的缺陷是存在偏差的可能。有些销售人员可能会故意低估产品需要,从而让自己很容易地达到任务标准;另一些人则可能因为对销售的估计过分乐观,而高估市场需求。
12.人力资源的供给预测
在人力供给预测中,主要掌握方法:内部人员核查法、马尔科夫模型,记住他们是对内部拥有量的预测。
内部供给预测方法
1.人员核查法 (2005年考题)
若组织规模较大,组织结构复杂时,人员核查应建立企业内部人力资源信息库。人员核查法是静态的预测方法,它不能反映人力拥有量未来的变化,因而多用于短期人力拥有量预测。
2.人员调配图(2007年考题)
所谓人员调配图是一种岗位延续计划,用以了解潜在的人员变动。