11、关于工作满意度的说法，错误的是( )。
A.工作满意度是指员工对工作喜欢成不喜欢的情感或情绪体验
B.工作满意度高的员工对工作持积极态度
C.工作满意度是一种衡量工作态度的指标
D.工作牌满意度是指员工认同组织的态度
12.在员工对工作不满的表达方式中，具有建设性和小计性特点的是( )。
A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
13.关于组织公民行为的说法，错误的是( )。
A.组织公民行为是一种积极的工作行为
B.组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为
C.工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为
D.组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极地作用
14、工作满意度理论中的( )认为，公司要重视员工对工作的合理期望，并设法满足这些期望。
A.因素模型
B.多维模型
C.差异模型
D.均衡水平模型
15、组织承诺中的( )最为窒要，对工作行为的影响也最为明显。
A.情感承诺
B.规范承诺
C.继续承诺
D.理想承诺
16、与其他资源相比，人力资源的特征之一是( )。
A.人力资源及时长期不用、也不会荒废与退化
B.人力资源的质量会受到社会政治、经济和文化的影响
C.在相同的外部条件下，人力资源创造的价值完全相同
D.人力资源总是处于被利用、被改造的地位，服从物质资源
17、霍桑实验的研究结果是( )。
A.发现物质环境的改善能够极大的提高员工的生产效率
B.创建了最早的工作评价体系
C.设计出一种最有效的标准工作方式，极大地提高了生产效率
D.发现工人的情绪、动机、人际关系等影响生产效率的主要因素
18、关干新型人力资源管理部的说法，正确的是( )
A.新型人力资源管理部门的工作重心一般是放在档案和薪酬管理等事务性工作上
B.新型人力资源管理部门往往采用智能式的组织结构设计
C.新型人力资源管理部门通常以服务提供者的身份出现
D.新型人力资源管理部门一般不需要正式的人力资源管理专家
19.在米克尔维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，以劳动关系的协调为主要工作内容的是( )。
A.高度灵活模式
B.投资模式
C.参与校式
D.工业模式
20、关于工作相关概念的说法，正确的是( )。
A.职业是指与职位职责对应的工作权利
B.职位是对某人所从事的职责和任务的规定
C.职务是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作
D. 任务由在职责的构成及重要性方面都及其相似的取位构成