初级人力资源复习考点：情绪
1.含义
情绪是一种高级复杂的心理活动，它是人对事特的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。
2.分类
七种基本的情绪分类，分别是高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤以及轻蔑。
二、情绪和情感
（一）区别：
1. 情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验；
2. 从产生顺序来看：情绪反应在先，情感体验发生在后；
3. 从引起原因上看：情绪往往由事物的表面现象引起，带有冲动性和爆发性，并伴有生理变化；情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。
（二）联系
尽管二者有这样那样的区别，但二者仍然属于同一性质的心理活动，有着紧密的联系。1. 情绪是情感的外在表现，离开具体的情绪表现，人的情感就无从表达；
2. 情绪的变化受情感的制约，在特定的时候，那些与生理需要相联系的情绪，因受情感的社会内容的影响而改变它的原始形式。
三、情绪的两极性
（一）情绪的两极性含义
情绪的两极性：是指人的每一种情绪都可以找到与它对立的一极，如爱与憎、喜与悲等对立的情绪。
（二）情绪的两极性分类
1.从情绪对人的意义角度划分：
情绪分为积极的、增力的、肯定的情绪言和消极的、减力的、否定的情绪。
2.从快感度、紧张度、激动度和强度来区分：
（1）根据快感度：情绪被分为愉快和不愉快
（2）根据紧张度：情绪分为轻松和紧张
（3）根据激动度：情绪分为平静和激动
（4）根据强度：愤努分为一般愤怒和大怒、暴怒等，随着强度的增加，情绪对自我的支配作用越大。
四、情绪的表现——表情
1. 情绪：通过表情来表现
2. 表情：是情绪主观体验的外部表现形式
3. 人类的表情分为三种：
（1）面部表情：一般说来，面部表情是最重要，也是最直接反应一个人情绪状态的。（2007年单选）
（2）身体表情：一个人身体的姿势也在传递着情绪信息。
（3）言语表情：指言语中除了说话内容之外，说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。（2005年单选）
当然仅仅依靠表情来判断人的情绪是不够的，因为对一个情绪的判断必须与其发生的背景联系起来才有可能，所以我们在看待他人表情的时候，一定要注意到这些局限。