初级人力资源考点：情绪和情感
【知识点】
一、情绪P8X1
1.含义：情绪是一种高级复杂的心理活动，它是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。
2.分类：七种基本的情绪分类，分别是高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤以及轻蔑。
二、情绪和情感P8
(一)区别：
1. 情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验；
2. 从产生顺序来看：情绪反应在先，情感体验发生在后；
3. 从引起原因上看：
(1)情绪：往往由事物的表面现象引起，带有冲动性和爆发性，并伴有生理变化；
(2)情感：则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。
(二)联系
尽管二者有这样那样的区别，但二者仍然属于同一性质的心理活动，有着紧密的联系。1. 情绪是情感的外在表现，离开具体的情绪表现，人的情感就无从表达；
2. 情绪的变化受情感的制约，在特定的时候，那些与生理需要相联系的情绪，因受情感的社会内容的影响而改变它的原始形式。
三、情绪的两极性P9
(一)情绪的两极性含义
情绪的两极性：是指人的每一种情绪都可以找到与它对立的一极，如爱与憎、喜与悲等对立的情绪。
(二)情绪的两极性分类
1.从情绪对人的意义角度划分：
情绪分为积极的、增力的、肯定的情绪和消极的、减力的、否定的情绪。
2.从快感度、紧张度、激动度和强度来区分：
(1)根据快感度：情绪被分为愉快和不愉快
(2)根据紧张度：情绪分为轻松和紧张
(3)根据激动度：情绪分为平静和激动
(4)根据强度：愤怒分为一般愤怒和大怒、暴怒等，随着强度的增加，情绪对自我的支配
作用越大。