中级民航运输学习资料：信息管理
1. 信息的定义
信息是对人们有用，并具有新内容、新知识的消息，是经过加工处理后对企业经营决策具有参考价值的资料和数据。集体而言：
信息在客观上，反映了事物的状态和情况；
信息在主观上，是人对事物的反映；
信息在表现形式上，根据人的需求，通过一定载体实现。
简单扩充一下考试指导用书的知识，介绍一下信息与数据的关系。
数据(Data) 是记录下来的事实，是对客观事实的描述，是客观实体属性的值，是任何描述物体概念、情况、形势的事实、数字、字母和符号
可以说，数据是传递信息的实体，而信息是数据的内容或解释
例如，水的温度是100℃，礼物的重量是500克，木头的长度是2米，大楼的高度是100层。在这些表述中：水，温度，100℃，礼物，重量，500克，木头，长度，2米，大楼，高度，100层就是数据。通过这些数据的描述我们的大脑里形成了对客观世界的清晰印象。这些数据也可以同过编码被录入到计算机中。
从上面的例子中。我们看到数据要通过人们约定俗成的字符和定义表现出来。我们也可以把这些字符和定义称之为关键词，数据就是通过对这些关键词的应用把人类认知的物质世界清晰的描述出来。我们提到关键词必须是人们约定俗成的。这就表示不同阶级，不同宗教。不同国家的人对于关键词的约定必然会有差异。由此我们可以推导出数据其实也具有一个使用范围。不同领域的人在描述同一事物是会出现不同的数据。例如，中国人会称每个星期的最后一天为“星期天”。美国人会把这一天叫做“Sunday”。基督教徒会称这一天为“礼拜天”。
2.信息的种类
(1)从信息的来源
企业内部信息：来源于企业内部的人流、物流以及各项专业管理和综合管理方面的信息。
企业外部信息：从企业外部取得，反映对企业生产经营活动有影响的有关外部环境的信息。
(2)从信息的稳定性分，包括：
固定信息：在一定时期内相对稳定，可重复使用的信息，如外部信息中的国家方针政策、技术标准；内部信息中的企业方针、目标，规章制度和定额等。
流动信息：随着时间推移和企业经营的发展而不断变化的信息。
3.信息的载体
一般来说信息的载体是文字或语言，具体形式有：
(1)原始记录。原始记录是通过一定的表格形式对企业生产经营活动所做出的最初文字或数字记载，是企业生产经营活动的第一手资料。
(2)统计报表。统计报表是按照预先的统一规定，通过对分散的原始记录进行搜集整理和分析而形成的一系列表格。
(3)档案。档案是对企业经营决策和管理活动具有查询和重复使用作用的，分类保存的各种文件、资料。
(4)各种专题报告和情报资料。
4.信息管理工作
信息管理是对信息所进行的收集、处理、传递、储存和反馈等一系列管理工作。信息管理应该做到：信息收集制度化；信息形式标准化；信息传递规范与快速；信息内容系统与准确；信息处理自动化。