中级人力资源辅导：培训与开发的组织体系
(1)组织在设立培训与开发机构时，要考虑两个方面的因素：
①组织的规模 ②人力资源管理在组织中的地位和作用
(2)现状：
中小型组织中，由于员工规模不大，一般不需要设置专门的培训与开发机构，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责。
在大型组织中，由于员工数量多，培训与开发任务繁重，一般设置专门的培训与开发机构，
具体有两种模式：
①培训与开发机构隶属于人力资源部，是其中的一个部门；
——利：把培训与开发看作整个人力资源管理系统的一部分，便于形成一个协调、统一的培训与
开发计划
弊：无法体现培训与开发在组织中的战略位置，而且会受到其他工作的影响，难以保证培训
与开发的力度和连续性。
②培训与开发机构与人力资源部并列，是组织的一个独立部门。
——刚好相反。
此外，在后一种情况下，由于两个部门是并列的，难免会发生冲突，因此，需要在两个部门之上设置一个领导充当组织和协调的角色。
一些大型的、实行分权化管理的组织，有时会组建企业大学来负责组织的培训与开发。企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。
【例题1·2008年】关于培训与开发组织体系的陈述，错误的是( )。
A.在设立培训与开发机构时，需要考虑组织规模和人力资源管理在组织中的地位和作用
B.培训与开发机构隶属于人力资源部的优点是有利于形成协调统一的培训开发计划
C.培训与开发机构作为独立部门的优点是不易受其他工作干扰，保证培训与开发的力度和连续性
D.企业大学是非独立的培训与开发机构的一种扩展模式
【答案解析】 D企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。
4.培训与开发工作的组织管理
(1)培训与开发部门的职能，如下：
制定支持企业经营战略的培训与开发战略；
分析和明确公司和各类职位、各级各类人员的培训与开发需要；
形成如何满足这些需要的建议和计划；
制定企业年度的培训与开发计划；
制定年度培训与开发预算；
确定企业内部和外部的培训与开发资源；
实施各类培训与开发计划，具体安排各种培训与开发课程或活动；
帮助和指导员工个人职业发展计划；
管理好员工培训与开发的档案；
维护培训与开发的场地和设施，充分开发与利用各类培训与开发的资源。
(2)管理层的培训与开发责任
各级管理层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任
但对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上
——包括：关注下属员工的职业生涯发展，提供给下属员工发展其能力的机会，并在日常工作中鼓励员工持续不断地学习。直线经理可以充当下属的教练、导师、榜样等角色，帮助下属去识别和利用日常工作中的所有学习机会。在操作层面上，直线经理也是上岗培训的主要讲师。
组织在进行培训与开发时，应让每一位管理人员知晓自己应承担的责任，并明确履行该职责与自己职业生涯成功的关系。
5.培训与开发效果的评估
培训与开发效果的评估是一个运用科学的理论、方法和程序，从结果中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训与开发项目的优势、价值和质量的过程。但由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当闲难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。
(1)评估的内容——应用最广的是层次评估模型
反应评估
——重点：评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，包括：
——优势：反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。
——方法：反应评估通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法的应用最为普遍。
学习评估
——内容：学习评估是评估受训人员“学到了什么”，受训人在参加培训与开发结束后，在知识、技能
或态度方面是否有了提高或改变，这是学习评估的主要内容。
——方法：知识方面常采用笔试，技能方面常采用实际操作，态度方面常采用自我评价的态度量表。
