初级人力资源辅导资料:通用的工作分析方法
一、访谈法
1.定义：又称面谈法、指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管及专家对工作的意见或看法。----最广泛、最成熟有效的工作分析方法，唯一适用各类工作的方法。
2.按结构化程度分：结构化访谈------不利于发散性思维
非结构化访谈----缺乏完备性
3.工作分析访谈流程的五个阶段：
准备阶段 访谈开始阶段 访谈主体阶段 访谈结束阶段 访谈整理阶段
4.优点：当面交流、深入讨论，随时调整进度、提高工作效率
5.缺点：易受任职者个人因素影响，导致收集的信息扭曲，对个人和企业工作产生影响
【补充例题】关于进行工作分析时所使用的访谈法的说法，正确的是( )。10年真题
A.访谈法适用范围较窄
B.在访谈结束阶段，应允许被访谈者提问
C.非结构化访谈能够比较全面地收集信息
D.结构化访谈有利于激发被访谈者的发散思维
【正确答案】：B
【答案解析】：工作分析访谈流程的五个阶段。
【补充例题】每一种工作分析方法都有其各自的优缺点，访谈法的缺点是( )。
A.对于体力工作不适合
B.工作分析人员易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲
C.对于脑力工作不适合
D.保密性导致组织与员工之间无法沟通
【正确答案】：B
二、问卷法
1.定义：填写调查问卷来获取信息的方法----程序简单、成本低
2.工作分析问卷法的操作流程的5个阶段：
①问卷设计
②问卷测试
③样本选择
④问卷发放与回收
⑤问卷处理与运用
3.优缺点
①优点： 调查范围广、不影响被调查人员的工作
②缺点：技术要求高、信息误差、回收率偏低
工作分析的主流方法：问卷法与访谈法
【补充例题】工作分析问卷法的操作流程包括哪几个阶段( )
A.样本选择
B.问卷测试
C.问卷处理与运用
D.问卷发放与回收
E. 样本设计
【正确答案】：ABCD