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经济师中级商业经济辅导资料:物流管理的概念(三)

2013-7-6  来自于:课评集

  (三)物流评价的方法和指标

  1.评价方法

  (1)专门性评价

  (2)综合性评价

  (3)纵向评价

  (4)横向评价

  2.评价指标

  常用物流管理质量评价指标的计算公式:

  (1)服务水平

  服务水平=满足要求次数/用户要求次数×100%

  或用缺货率表示:缺货率=缺货次数/用户要求次数×100%

  (2)满足程度

  满足程度=满足要求数量/用户要求数量×100%

  (3)交货水平

  交货水平=按交货期交货次数/总交货次数×100%

  (4)交货期质量

  交货期质量=规定交货期-实际交货期(天)

  正为提前交货,负为延迟交货。

  (5)商品完好率

  商品完好率=交货时商品完好量/物流商品总量×100%

  或者用缺损率表示:

  缺损率=缺损商品量/物流商品总量×100%

  还可以用货损货差赔偿费率表示:

  货损货差赔偿费率=货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额×100%

  (6)收发差错率(收发正确率)

  收发差错率=收发差错累计笔数/收发商品总比数×100%

  或者用收发正确率表示:

  收发正确率=1-收发差错率