六、旅游规划与旅游产业发展
测查应试人员是否掌握旅游规划的特征、分类、旅游发展总体规划的编制程序和内容,旅游产业发展模式的特征、类型和我国旅游产业发展模式,可持续旅游经济发展概念及其实现路径,可持续性旅游需求和可持续性旅游供给的内容及其实现,以及编制旅游发展规划、选择旅游发展模式和实现可持续旅游经济发展的能力。
考试内容
(一)旅游规划的编制
旅游规划的内涵、特征与分类,旅游规划编制的要求与编制程序,旅游发展总体规划的内容。
(二)旅游产业发展模式。
旅游产业含义、我国旅游产业新定位、旅游产业的特点,旅游产业发展模式的含义与特征,旅游产业发展模式的类型,我国旅游产业发展模式与特点。
(三)可持续旅游经济发展
旅游发展观的概念、类型及其特征,可持续旅游经济发展的概念,消费伦理与可持续性旅游需求的实现,企业责任与可持续性旅游供给的实现,可持续旅游经济发展的实现路径。
第二部分 饭店经营管理
七、饭店经营战略
考试目的
测查应试人员是否掌握饭店战略的特征、饭店战略管理的内容、饭店战略分析工具、饭店总体经营战略、饭店竞争战略、饭店危机管理,以及运用这些知识进行科学战略决策的能力。
考试内容
(一)饭店战略管理概述
饭店战略的含义与基本特征,饭店战略管理的基本内容,SWOT矩阵、战略聚类模型、波士顿矩阵等战略分析工具的内容及应用。
饭店增长型战略的特征、适用情况与基本策略,饭店稳定型战略的特征、适用情况与基本策略,饭店紧缩型战略的特征、适用情况与基本策略。
(三)饭店市场竞争战略
饭店市场竞争的含义、构成要素及饭店市场竞争的基本准则,饭店行业集中度的基本原理,饭店低成本、差异化、集中化等常规竞争战略的功能、应用条件及具体策略,饭店危机的特征、类型与危机管理的内容,饭店危机防范与处理的要求、策略与方法。
八、饭店集团、品牌经营与创新管理
考试目的
测查应试人员是否掌握饭店集团、饭店品牌经营、饭店创新管理等知识,以及运用这些知识解决饭店集团化、品牌经营与创新管理等实际问题的能力。
考试内容
(一)饭店集团与集团化
饭店集团的类型与主要优势,饭店集团的发展趋势,饭店直营连锁、特许经营、委托管理等方式的特征与运作要求与方法,中国饭店集团化的关键要素。
(二)饭店品牌经营
饭店品牌特征、类型与功能,饭店品牌定位的基本内容、要求与方法,饭店品牌崇拜的含义与方法,饭店品牌保护的基本环节与方法,饭店品牌资产管理的内容、要求与方法。
(三)饭店创新管理
饭店创新的含义、动因与阻力,饭店创新思维的特征、要素与开发,饭店创新活动的组织。