(二)商品流通渠道系统
企业要想实现最好的渠道控制效果，必须将渠道作为一个系统进行管理。渠道成员因为共同的利益结合在一起，成为战略伙伴。渠道系统大致可以归类为三类：垂直渠道系统、水平渠道系统、混合渠道系统。其中，重点是垂直渠道系统。在美国消费品销售中，垂直系统已经成为一种占主导地位的分销形式，占全部市场的60%-70%。
1.垂直渠道系统：是由制造商、批发商和零售商按照纵向一体化的原则组成的一个统一联合体。垂直渠道系统中居于支配地位的可以是制造商，比如生产iphone的苹果公司；也可以是批发商，或者零售商(比如电器零售终端国美、苏宁和大中等)。
渠道领导者的职责有两个：一是解决渠道成员之间的矛盾，维持渠道稳定；二是计划和实施渠道变革。垂直系统有利于控制渠道行动，消除渠道成员为追求各自利益而造成的冲突，而且能够减少交易费用。
根据成员间所有权关系及控制强度的不同，垂直系统又可以分为以下几种形式：
(1)公司式系统。一种是大制造商拥有和统一管理若干生产单位和商业机构，采取工商一体化经营方式；另一种是大零售公司拥有和统一管理若干批发机构、工厂等，采取工商一体化经营方式。
(2)管理式系统。由某一家规模大、实力强的企业出面组织，渠道成员承认相互间存在依赖关系，并且愿意接受渠道领导者的统一领导。
(3)合同式系统。合同式垂直营销系统有三种形式：第一，特许经营组织，是近年来零售业中发展最迅速也最成功的模式；第二，批发商组织的自愿连锁；第三，零售商合作社。
2.水平渠道系统：营销渠道中的同一层次的若干企业采取横向联合的方式，营销学家阿德勒将其称为共生营销。
3.混合渠道系统：也就是多渠道系统，是指一个公司建立两条或更多渠道已到达一个或多个细分市场的做法。
混合渠道系统的好处：可以增加市场覆盖面；降低渠道成本；可以为顾客定制化销售。
三、商品流通渠道行为
(一)渠道依赖
1.定义：是指一个渠道成员为实现期望的目标而需要保持与特定渠道成员关系的程度。实际上渠道依赖就是渠道成员之间的依赖的程度。而且渠道成员的相互依赖意味着相互的权力或影响力。以两个渠道成员甲和乙为例。如果甲觉得从乙处得到更多的好处，而且乙是不可或缺的时候，甲自然比较依赖乙。如果双方都拥有较多的相对依赖，则对等依赖与权力。对称的相对依赖指权力与依赖的对等，反之则是不对称的相对依赖。
2.渠道依赖结构
(1)按渠道双方依赖的紧密度，分为松散依赖和紧密依赖；
(2)按渠道双方依赖的时间维度，分为短期依赖和长期依赖；
(3)按渠道双方权力运用的对称与否分为单边依赖和双边依赖。
从整体来看，渠道结构日益呈现出由松散依赖向紧密依赖，由短期依赖到长期依赖，由单边依赖到双边依赖的发展势头。
依赖关系以及相对依赖结构的形成，始于渠道双方对关系利益和自身优势的判断，在初步建立渠道关系阶段，强势品牌制造商与一般分销商合作，强势品牌制造商处在主动的位置。
渠道成员的相互依赖程度会受到各自经营思想和理念的影响，也就是双方对价值判断的影响。渠道成员在价值理念上越接近，越容易形成相对依赖关系；反之，建立相对依赖关系尤其是长期依赖关系的可能性越小。除了关系利益、价值分享之外，关系终止成本的高低也是影响依赖的一个因素。一般来说，终止成本越高，依赖关系越稳定。
(二)渠道权力
渠道权力是指一个渠道成员对渠道中其他成员的行为和决策变量施加影响的能力。渠道权力是依赖关系的结果。这种依赖关系的本质是专业化的渠道成员对其他成员所占资源的依赖，由于渠道系统在功能上是专业化的，也就是存在各自的分工，因此实际上是相互依赖的，从而每个渠道成员都有一定的权力。但是各自占有资源的差异，使渠道系统中的依赖关系呈现出多种形态，从而造成成员之间权力的差异。
(三)渠道冲突
商品渠道冲突源于渠道成员各自追求自身利益的最大化。
商品渠道冲突的根源主要在于渠道成员之间存在着各自的经济利益和相互依赖性。渠道冲突的具体原因有：
1.目标差异
2.价格取向
3.大客户的存在
4.付款方式
5.技术咨询与服务：中间商不能提供良好的技术咨询和服务