初级工商管理辅导资料：工作分析
一、工作分析的概念与作用
(一)工作分析的概念
工作分析(职位分析、岗位分析):就是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。
工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书(也可以叫做职位说明书或者岗位说明书)和工作分析报告。
工作说明书：是一般员工工作的指南，也是企业确定企业人力资源规划、员工能力模型、考核薪酬、培训开发等人力资源职能管理的参考依据；
工作分析报告：是通过工作分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为企业进行有效的诊断提供依据。
具体地讲，工作分析就是要为人力资源开发与管理活动提供与工作有关的各种信息。这些信息可以概括为：
(1)内容。这一职位具体的工作内容是什么?
(2)目的。从事这些工作的目的是什么?
(3)方式。如何来进行这些工作?
(4)时间。工作的时间安排是什么?工作将在什么时候完成?
(5)地点。这些工作在哪里进行?完成这些工作需要哪些条件?
(6)人员。谁来完成这些工作?
(7)对象。这些工作的服务对象是谁?
(8)职责权限。从事这些工作需要履行什么样的责任并可以行使什么样的权力?
(9)任职资格。从事这些工作需要员工具备什么资格?
(二)工作分析的作用
工作分析是企业人力资源管理的一项核心基础职能。
(1)工作分析为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础。
(2)工作分析为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息。
(3)工作分析为企业的员工招聘提供了明确的标准。
(4)工作分析为企业的员工培训和开发提供了明确的依据。
(5)工作分析为企业的绩效考核工作提供了科学的依据。
(6)工作分析为企业制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。
二、工作分析的步骤与方法
(一)工作分析的步骤
工作分析一般应包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、结果形成阶段和应用反馈阶段五个步骤。
1.准备阶段
准备阶段主要包括以下工作：
(1)确定工作分析目的。
(2)制订工作分析计划。
(3)组建工作分析小组。
(4)建立有效的沟通体系。
(5)确定调查和分析对象的样本