2.调查阶段
这一阶段主要是根据工作分析的目的，灵活运用各种工作分析的方法，有针对性地开展调查研究工作。具体包括：
(1)收集背景资料。主要包括企业的组织结构、职业分类标准等。
(2)收集基本数据与信息。主要包括企业现有各类工作的基本数据、资料等。
(3)收集工作任职者的意见和建议。主要包括工作任职者对本职工作的认识、理解和改进意见等。
3.分析阶段
(1)审查工作信息。
(2)分析工作信息。
4.形成结果阶段
5.应用反馈阶段
(二)工作分析的方法
工作分析的方法主要有观察法、面谈法、问卷法和工作日志法。
1.观察法
2.面谈法
3.问卷法
4.工作日志法
三、工作说明书的编写
工作说明书(也称为职位说明书)是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件。
它一般包括两部分，即工作描述和工作规范。工作描述是关于工作任职者应该做什么、如何做、以及在什么条件下做的一种规范文件；工作规范是关于工作任职者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力和技术的说明与规定。
(一)工作说明书的内容
工作说明书的内容包括：工作标识、工作概述、工作联系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作条件、任职者资格及其他信息。
(二)工作说明书编写的原则
工作说明书的编写应该遵循以下原则：
(1)逻辑性原则。即以符合逻辑的顺序来编写工作职责。工作职责的次序应按照各项职位的重要程度和花费任职者时间的多少进行排列。将最重要的职责、花费任职者较多时间的职责放在前面；将次要的职责、花费任职者较少时间的职责放在后面。
(2)准确性原则。即工作说明书应当清楚地说明职位的工作情况，描述要准确，语言要简练，便于员工理解。
(3)实用性原则。即工作说明书要满足对员工聘任、考核、培训和评价的需要，应该达到任务明确好上岗、职责明确易考核、资格明确好培训、层次清楚好评价的要求。
(4)完整性原则。即在编写工作说明书的程序上要保证其全面性。工作说明书的编写一般由现职人员自我描述，主管领导审批，专家撰写主要职责，人力资源部及其他部门工作人员协助完成其他工作描述。
(5)统一性原则。用作说明书的文件格式要统一，分类编号要统一。
(三)工作说明书的编写步骤
(1)全面获取工作信息。
(2)综合处理工作信息。
(3)完成撰写工作说明书。