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经济师中级旅游经济模拟试题:服务质量的评价标准因素(二)

2013-1-6  来自于:课评集

  76.旅行社供应能力主要包括(AD )

  A.资源获取能力

  B.资源分配能力

  C.资源整合能力

  D.资源积累能力

  E.资源开发能力

  77.旅行社经营战略目标包括(ACDE )

  A.市场目标 B.企业目标

  C.社会目标 D.创新目标

  E.盈利目标

  78.旅行社网上营销的特点包括(ABCE)

  A.广泛性 B.便利性

  C.便利性 D.盈利性

  E.个性化

  79.旅行社接待质量管理的内容包括(CDE)

  A.接待服务设施 B.接待服务水平

  C.接待服务态度 D.导游讲解能力

  E.接待业务能力

  80.旅行社资产的主要类型包括( BDE )。

  A.服务网络 B.无形资产

  C.递延资产 D.固定资产 E.流动资产