中级人力资源管理专业知识与实务
(一)
张明是一家著名高科技企业的人力资源总监，企业成立时他就负责人力资源工作。公司的主要领导对他很信任，有关人事方面的事情都是他说了算。他的激励方法就是支付高额奖金。经过十几年的努力，这家公司发展成为一家大型的企业。公司的业务也由以前的软件开发延伸到下游的测评、咨询和规划等方面。但不知什么缘故、最近这些新业务部门的员工，如销售部门和咨询部门的员工对张明的意见很大，他们认为张明制定的激励措施没有考虑到他们的工作性质，他们加班不需要待在办公室，按照在办公室加班时间来发奖金不公平。此外，他们向总经理反映说张明不懂人力资源的管理。这让张明很恼火，他认为用高额奖金激励员工没有什么不对.多劳多得不正是我们所提倡的吗?
81.用马斯洛的需要层次理论解释张明的做法，正确的是( )
A.张明没有充分考虑到员工的自我实现的需要
B.用高额奖金满足员工生理需要的投入收益是递增的
C.奖金一定能够满足员工的高级需要
D.不同部门员工的需要应该一致
【答案】A
【解析】高额奖金满足的应该是员工的安全需要，所以B项错误；奖金不一定能够满足员工的高级需要，所以C项 错误；不同部门员工的需要是不一致的，所以D项错误。参见教材P2.
82.如果张明按照双因素理论的观点来摆脱面临的困境，他应该( ).
A.用更加严格的制度管理员工
B.给员工减发奖金
C.让员工感到自己的工作有成就感
D.让员工在工作中承担更多的责任
【答案】C
【解析】双因素理论主要包括激励因素和保健因素，激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素，所以本题选C.参见教材P3.
83.上述情境中，员工的不满来自( )。
A.张明用单一的方式对待每一个员工
B.张明没有考虑到咨询等部门的特点
C.计发奖金的方式不公平
D.认为张明用人唯亲
【答案】ABC
【解析】D项在案例中并没有体现，所以本题选ABC.参见教材P3.
84.要让员工觉得公平，张明今后应该( )。
A.多和员工沟通，了解不同员工的不同需求
B.对不同部门的员工的业绩衡量采取不同的标准
C.加强自己的领导权威
D.考虑不同部门工作性质的差异，制定与员工贡献相匹配的奖励方案
【答案】ABD
【解析】加强自己的领导权威之后，员工的不公平感不会下降，所以本题选ABD.参见教材P6.