初级人力资源考点：态度的概念与成分
态度与行为
【知识点】
一、态度的概念与成分P10X1 X2
(一) 概念X1
态度是社会心理学中定义最多的一个概念，不同学者有不同的定义，其中有代表性的概念有以下三种：
1.阿尔波特：
(1)态度含义：是一种心理神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。
(2)特征：受行为主义影响，他的定义强调经验在态度形成中的作用。
2.克里赫
(1)态度含义：认为态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组合。
(2)特征：他的定义忽略了过去的经验，强调现在的主观经验，把人当成会思考并主动将事物加以建构的个体，反映了认知学派的理论主张。
3.弗里德曼
(1)态度含义：认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。
(2)特征：他的定义强调了态度的组成及特性，是目前被大家公认的较好的定义。
(二)根据弗里德曼的理论，态度包含三个组成成分：X2
1.认知成分
(1)含义：它是指人们对外界对象的心理印象，包括有关的事实、知识和信念。
(2)地位：认知成分是态度其余组成部分的基础。
2.情感成分
(1)含义：它是指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感。
(2)地位：它是态度的核心与关键，情感既影响认知成分，也影响行为倾向成分。
3.行为倾向成分：
(1)含义：它是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。
(2)作用：它会影响到人们将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为。
二、态度的形成P10
关于态度的形成主要有三种理论：
1.学习理论认为：人的态度和其它行为习惯一样，都是通过联结、强化、模仿等机制后天习得的。
2.诱因理论认为：态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。
3.认知一致性理论认为：人们都有一种强烈的愿望，希望自己的认知结构具有一致性并赋予意义。因此普遍倾向于采取符合他们总体认知结构的态度。