(二)
A公司正在进行“校园总经理”项目的结构化面试，面试己经持续了两个小时，激烈的竟争进入白热化状态。台上是接受面试的学生，台下坐着来自A公司人力资源部和业务部门的高管，以及咨询公司的专业测评专家。测评专家的主要作用是帮助公司测评胜任特征模型中深层的胜任特征。但紧张有序的面试突然发生了意外，台上应聘者的麦克风频频“卡壳”。面对意外，学生们表现不一，有的左顾右盼、惊慌失措，有的镇定自如，成功地要求工作人员更换了麦克风。令学生们没有想到的是，这些意外正是A公司设计的压力面试情境，学生们这些看似不经意的表现，都被台下评委看在眼中，成为被考察的内容，并影响到对他们的评分。
85.与非结构化面试相比，结构化面试的特点是( )。
A.灵活性很高
B.遵循固定的程序
C.主持人易于控制局面
D.可靠性和准确性较高
【答案】BCD
【解析】本题考查面试的结构化面试的特点。该方法的优点是：可靠性和准确性较高；主持人易于控制局面；面试通常从相同的问题开始。主要的缺点是灵活性不够，考察的内容容易被后来的应试者所掌握。参见教材P87.
86.A公司采用的压力面试方法称为( )。
A.行为事件面谈
B.角色扮演
C.文件筐作业
D.无领导小组讨论
【答案】A
【解析】本题考查评价中心的形式。案例中，面试者麦克风频频“卡壳”这个意外是A公司人力资源部和业务部门的高管故意设立的，旨在考察面试者的现场反应和应急能力，这个方法应该属于行为事件面谈。参见教材P91.
87.A公司的压力面试方法主要用来考察应聘者的( )。
A.专业知识
B.工作背景
C.人际关系处理能力
D.人格特质
【答案】D
【解析】面对麦克风频频“卡壳”的意外，学生们表现不一，有的左顾右盼、惊慌失措，有的镇定自如，这其实是在考察应聘者人格特质的某些方面。人格特质是指一个人的身体特征及典型的行为方式。参见教材P80.
88.关于胜任特征模型的说法，错误的是( )。
A.不同文化环境中的胜任特征模型是相同的
B.越是深层的特征，越是难以测量
C.深层特征是决定人们行为的关键性因素
D.表层特征较深层特征易于改进和发展
【答案】A
【解析】本题考查胜任特征模型。社会角色、自我概念、人格特质和动机/需要，属于深层次的胜任特征，隐藏在水下，且越往水下，越难被发现与测量。深层特征是决定人们行为的关键性因素。一般来讲，表层的知识和技能相对而言易于改进和发展。