（三）邮政通信业务管理
邮政业务体系包括邮务类业务、速递物流类业务、邮政金融类业务三大板块；邮务类业务主要包括函件、包裹、电子信函、机要通信、报刊发行、集邮和代办信息业务；速递物流类业务和邮政金融类业务属于竞争激烈的业务。
邮政物流基本业务根据用户需求可分为一体化物流业务和环节性物流业务，结合邮政开展物流业务的优势，邮政介入物流服务，应采取以综合物流代理为主的第三方物流运作模式。
电子邮政是指在邮政实物传递网、邮政综合网和邮政金融网“三网”的基础上，采用信息技术和网络技术向社会提供的新型邮政服务；电子邮政系统分为网络平台、电子商务平台和电子商务应用系统二三层框架结构；根据我国的情况，电子邮政具体包含传统业务电子化和邮政电子商务新业务两部分，形成五类具体业务
邮政通信服务水平的管理具体包括服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务方式、通邮条件和投递深度、邮件传递频次和时限等五个方面的内容。
七、通信成本
考试目的
测查应试人员是否掌握成本的一般概念，通信行业研究成本的不同角度，通信业常用到的成本概念和内容、通信企业成本特点、通信成本测算的目的、通信成本测算的途径和通信企业常用的成本测算方法，并能够应用相关成本概念和测算方法分析实际问题。
考试内容
（一）通信成本概述
成本的一般概念；通信行业研究成本的不同角度；会计成本、经济成本、工程成本的含义和内容；短期成本和长期成本的差别；流量敏感成本、流量不敏感成本、增量成本和长期增量成本的含义；通信业务成本、接人成本、网元成本的概念；通信接入成本包括的内容，网元成本的作用，非绑定网络元素概念和划分非绑定网络元素的原因。建设成本、运营成本、租用成本和资金成本的概念。
（二）通信企业成本特点
通信企业成本特点主要体现在没有原材料耗费项目，固定成本比重相对较大，单项业务成本核算困难，服务区域及用户密度对成本影响大。形成这些特点的原因，结合这些特点分析通信企业运营中成本管理方面的实际问题。
（三）通信成本的测算
通信成本测算的目的；通信成本测算的三种途径：自上而下、自下而上以及标杆法或从外向内；三种方法的适用条件。
通信企业成本测算的主要方法包括完全分摊成本法和长期增量成本法；国际上常用的完全分摊成本法（FDc）的基本原理：FDc法中公共成本分摊的三种标准以及分摊系数、完全分摊成本的计算公式，运用这些公式处理实际问题；FDc法的优缺点。
长期增量成本法与完全分摊成本法的主要差别；测算长期量成本时的基本假定；长期增量成本法在运用中的局限性；成本代理模型的基本内容及其在实际应用中的优缺点。