考试内容
（一）邮政管制概述
邮政管制的概念和目的；邮政管制的必要性；我国邮政管制机构的组成及职能；国外邮政管制机构的形式及主要职责；邮政管制的主要内容包括邮政普遍服务管制、邮政专营管制、邮政市场准入管制、邮政资费管制、邮政服务质量管制、政策引导管制、通信安全管制和特殊服务管制。
（二）邮政普遍服务管制
各国通用的邮政普遍服务的定义以及邮政普遍服务的4个基本要素；我国邮政普遍服务的特点；邮政普遍服务的范围；邮政普遍服务的管制主要涉及邮政普遍服务的种类、范畴和质量标准，控制普遍服务类业务的资费，以及建立普遍服务补偿机制；我国邮政普遍服务的管制措施。
（三）邮政专营管制
邮政专营制度的定义；我国邮政专营的法律规定以及实行邮政专营的必要性；国外邮政专营的管制方式；我国邮政专营的管制措施。
（四）邮政市场准入管制
市场准入制度的概念；WTO《服务贸易分类表》中对邮政业寄递服务的分类；公共邮政服务的市场准人承诺内容；快递服务的市场准入承诺内容；国外邮政市场准入管制模式
和部分国家市场准入管制情况；我国邮政市场准入管制的具体内容。
（五）邮政资费管制
邮政资费的内涵；部分国家邮政资费管制的情况；我国邮政资费管制的内容。
（六）邮政服务质量管制
邮政服务质量的内涵；邮政服务质量管制的主要内容包括制定邮政服务标准，建立邮政服务质量指标体系，以及测评邮政用户满意度，受理用户投诉等。
五、电信通信网络与业务
考试目的
测查应试人员是否掌握电信网的概念、组成、分类、功能结构和发展趋势，电话网的概念、组成、结构和主要业务，数据通信网的概念、分类，互联网的概念、特点、地址结构、典型构成、发展趋势和主要业务，移动通信网的组成、结构、主要技术和业务，电信业务与网络运营的主要环节、电信运营支撑系统的主要组成，以及结合实际问题应用相关知识。
考试内容
（一）电信通信网络概述
电信网的基本功能和组成，一个完整的电信网由硬件和软件组成，各组成部分的主要功能。
电信网的功能结构。电信网可从垂直和水平的角度分析其功能结构，从垂直结构上，可以把电信网分成应用层、业务网和传送网，此外电信运营支撑系统提供保证电信网有效运行的控制和管理能力；从水平结构上，可分为用户驻地网、接入网和核心网。
电信业务与网络的发展趋势；全业务经营的概念与特点；三网融合的概念；下一代网络NGN的概念与特点。
（二）电话通信网络与业务
电话网的概念与组成；我国长途电话网的结构，两级长途交换中心的功能；本地电话网的概念和服务范围；国际电话网的概念和构成；电话网的发展；主要电话业务的功能和实现方式。
（三）数据通信网络与业务
数据通信网络的概念，分组交换网、DDN、帧中继网各自的主要特点；互联网的概念与特点；FCP/IP协议的结构；互联网的地址结构、常用互联设备、互联网的结构、典型构成及其发展；分组交换网、DDN和帧中继网提供的基本数据业务；互联网接入业务的几种实现方式，主要的互联网应用业务和服务支持类业务。
（四）移动通信网络与业务
移动通信系统的一般组成，移动通信系统的主要类型；蜂窝移动通信系统的发展历程和一般构成；GSM与CDMA的技术特点；3G的基本概念、目标、技术标准类型及其发展；移动通信的基本业务、主要智能业务及其特点，移动数据业务的类型，移动互联网的主要应用。