第十二章 人力资源管理
考试目的
通过本章内容的测杏，了解应考人员掌握商品流通企业人力资源管理的基础理论和旗本知识的程度，并能够提高应考人员在实际工作中运用人力资源管理理论解决实际问题的能力。
考试内容
第一节 商品流通企业人力资源管理概述
人力资源的相关概念：人力资源、人力资本和人才资源；商品流通企业人力资源的构成：人力资源数量、人力资源质量。
第二节 商品流通企业人力资源的合理配置
商品流通企业的工作分析：工作分析的概念、工作分析的方法；商品流通企业的人力资源配置方法：人员的招聘、筛选与录用，人员调配。
第三节 商品流通企业人力资源开发
员工培训：员丁培训的概述、员工培训内容、员上培训管理；员工职业生涯管理：职，生涯理论、职业生涯的设计。
第四节 商品流通企业的员工激励与沟通
员工激励：激励方式、激励方法；员工沟通：沟通的特点和类型、正式沟通、非正式沟通。
第五节 商品流通企业的员工绩效考核
绩效考核概述：绩效考核的慨念、绩效指标和绩效标准、绩效的基本标准和卓越标准、员工绩效考核的内容；绩效考核的方法：员工个体考核、系统考核；绩效考核的程序：制订考核计划、技术准备、收集有关考核资料、分析评价、绩效考核结果的应用。
第六节 商品流通企业的员工薪酬管理
薪酬概述：薪酬的概念、薪酬的构成；激励性薪酬：个体奖励计划、集体奖励计划；战略性薪酬计划：薪酬与企业目标的结合、按绩效付酬；福利管理：福利的特点、福利的形式。
第十三章 商品流通企业财务管理
考试目的
本章阐述了商品流通企业财务管理的基本理论和基本方法。通过本章内容的测查，了解应考人员掌握企业财务管理的基本理论和基本方法的程度，并能够提高应考人员运用企业财务管理的基本理论和基本方法分析和解决实际工作问题的能力。
考试内容
第一节 商品流通企业财务管理概述
商品流通企业财务管理的目标：利润最大化、每股盈余最大化、企业价值最人化；商品流通企业财务管理的环境：法律环境、金融市场环境和经济环境；商品流通企业财务管理的内容：投资决策、筹资决策、股利分配决策；商品流通企业财务管理的基础观念：货币的时问价值、投资的风险价值。
第二节 商品流通企业投资管理
投资项目评价的基本方法：折现的分析评价方法（净现值法、现值指数法、内含报酬率法）；非折现的分析评价方法（投资回收期法和会计收益率法）；流动资金管理：现金管理；应收账款管理；存货管理。
第三节 商品流通企业筹资管理
普通股筹资；普通股的概念、普通股筹资的优缺点；长期负债筹资：长期借款、发行债券；短期负债筹资；商业信用、短期借款；资本成本与资本结构。
第四节 商品流通企业股利分配
利润分配概述：利润分配的顺序、股利支付程序、股利支付方式；股利分配政策：剩余股利政策、固定股利政策、固定股利支付率和正常股利加额外股利政策。
第五节 商品流通企业绩效分析
盈利能力分析：销售净利率及其分析、资产净利牢及其分析和净资产收益率及其分析；偿债能力分析，流动比率及其分析、速动比率及其分析、资产负债率及其分析和产权比率及其分析；营运能力分析：营业周期、存货周转率及其分析、应收账款周转率及其分析、流动资产周转率及其分析和总资产周转率及其分析；发展能力分析：销售增长率及其分析、总资产增长率及其分析、净利润增长率和人均净利润增长率。
第十四章 商品流通企业国际化经营
考试目的
通过本章内容的测查，了解应考人员对商品流通企业国际化经营的动因和环境分析、国际化经营过程中所涉及的贸易方式、国际结算、商品检验等相关知识的掌握程度，并能够提高应考人员应用这些理论解决实际问题的能力。
考试内容
第一节 商品流通企业国际化经营环境分析
商品流通企业国际化动因分析：国际化动因理论、国际化动因分析；商品流通企业国际化经营环境分析：国际市场环境分析和国际市场竞争优势分析；商品流通企业国际化经营的市场机会识别：现有市场机会、潜在市场机会、早期市场机会。
第二节 商品流通企业国际化经营战略
流通企业国际化经营战略：低成本战略、差异化战略、重点集中战略、本国中心战略、多国中心战略和全球中心战略；商品流通企业国际化模式选择：市场国际化、技术国际化、资源国际化、资本国际化。
第三节 商品流通企业国际化经营实务
国际贸易方式：国际贸易代理、国际招标与投标、对等贸易以及加工贸易；国际贸易结算：国际贸易结算概述，国际贸易结算方式；商品检验：商品检验的概念、商品检验的一般程序及商品检验条款；报关通关：报关制度、通关制度。