第七章 库存控制
考试目的
通过本章内容的测查，了解应考人员掌握库存控制概述、库存控制模型、以及供应链环境下的库存控制的基本知识和理论的程度，并能够提高应考人员运用这些基本知识和理论解决实际问题的能力。
考试内容
第一节 库存控制概述
库存的概念、类型和作用，库存合理化的内容：库存量合理的含义及控制方法、库存结构合理的含义及控制方法、库存时间合理的含义及控制方法；库存摔制的任务：保证现货供应、控制相关成本。
第二节 库存控制模型
固定订购量系统：固定订购量系统的特点、订购点与订购批量的计算、固定订购量系统的简化成用及优缺点；固定间隔期系统：固定间隔期系统的特点，订购间隔期与订购批量的计算、固定问隔期系统的适用范围及优缺点；一次性订购量系统：一次性订购量系统的特点；一次性订购量的计算方法。
第三节 供应链环境下的库存控制
供应链和供应链管理；供应链管理的实质和核心及其特点；供应链环境下的库存控制难点：供应链中的需求放大效应、供应链中的不确定性；供应链环境下的库存控制策略：供应商管理库存、联合库存管理、准时制库存管理。
第八章 新兴市场营销
考试目的
通过本章内容的测查，了解应考人员对关系营销、网络营销、直复营销、绿色营销等当前新兴营销相关基本理论和知识的掌握程度，并能够启发应考人员解决市场营销问题的思路，提高解决市场营销问题的能力。
考试内容
第一节 关系营销
关系营销往现代营销管理中的应用时间和关系营销研究三大流派；关系营销的含义与特征；关系营销市场模型：供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、顾客市场、影响者市场；关系营销的核心内容：关系营销的核心、关系营销的梯度推进；关系营销的实施：关系营销的组织设计、关系营销的资源配置、关系营销的效率提升。
第二节 网络营销
网络营销概述：网络营销的定义、网络营销实现的基础、网络营销与传统营销的比较；网络营销的商务模式：网上宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售、网络营销集成；网络营销的常用方法：企业网站营销、搜索引擎营销、E—mail营销。
第三节 直复营销
直复营销概述：直复营销的概念、直复营销的特征；数据库与直复营销：数据库与直复营销的关系、顾客数据的发掘和应用、利用顾客数据库开展直复营销活动应注意的问题；直复营销的主要形式：借助印刷媒介的直复营销、借助电子媒介的直复营销、电话营销、利用互联网开展的直复营销；直复营销决策过程：确定目标、确定目标顾客、制订商品策略、测试直复营销诸要素的效果、活动绩效衡量。
第四节 绿色营销
绿色营销的内涵和特点；绿色营销的实施：制订绿色营销战略、制订绿色市场营销组合；制订绿色营销计划时应考虑的因素：外部影响因素、内部影响因素。