中级人力资源学习资料：人员甄选的理解
1. 甄选应包括两方面的工作：
1) 评价应聘者的知识、技能和个性
2) 预测应聘者未来在组织中的绩效——对应聘者绩效的准确预期对组织而言是最为关键的事情
2. 甄选要以空缺职位所要求的任职资格为依据来进行，组织所需要的是最合适的人，并不一定是最优秀的人
3. 甄选应当由人力资源部门和直线部门共同完成，最终的录用决策应当由直线部门做出
4. 理想的高质量录用决策应当同时满足下面两个要求：
1) 既没有录用不符合要求的人员
2) 又没有遗漏符合要求的人员。
人员甄选的评价标准：标准化、有效排列、提供明确的决策点、充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息及突出应聘者背景情况的重要方面
例题：
关于有效的人员甄选系统应当达到的目标，错误的说法是( )。
A.应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的最前边
B.应提供明确的决策点
C.应充分提供应聘者是否任空缺职位的信息
D.应按照需要多次核实和检查最重要的情况
【答案解析】A根据人员甄选有效排列的评价标准，应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统最后边
胜任特征的基本内容
1. 内容与结构
1) 内容：①知识 ②技能 ③社会角色 ④自我概念 ⑤人格特质 ⑥动机与需要
2) 见图7-l“胜任特征结构冰山图”
3) 深层特征是决定人们行为及表现的关键因素
4) 在人员甄选系统的设计过程中应当将对水面下的内容考察作为重点
5) 例题：
´ 根据胜任特征的结构冰山图，深层的胜任特征包括( )。
A.社会角色B.知识C.技能D.自我概念E.动机/需要
【答案解析】ADE选项BC属于表层的胜任特征。
2. 效标参照：最常用于胜任特征(含义)研究的效标是优秀效标和合格效标
3. 因果关联：一般模式可以表述为意图导致行动，行动导致结果
胜任特征的种类
1. 斯彭斯1993年列出最常用的20个胜任特征，主要分为6大类：
1) 成就特征：成就欲，主动性，关注秩序和质量
2) 助人、服务特征：人际洞察力，客户服务意识
3) 影响特征：个人影响力，权限意识，公关能力
4) 管理特征：指挥，团队协作，培养下属，团队领导
5) 认知特征：技术专长，综合分析能力，判断推理能力，信息寻求能力
6) 个人特征：自信，自我控制，灵活性，组织承诺
2. 麦克米兰：
1) 表现为个体内部的优异特质，如成就动机、主动性、概括性思维，这类特征表现出不同寻常的进取心，或者是想把事情做得更好，或者是提前思考和计划，或以新的见解看待问题；
2) 表现为个体对工作群体进行组织的特征，如影响他人、形成团队仪式或群体领导
目前，实践活动中经常使用的预测因素：知识、技能、智力因素
1. 智力因素：一般能力，又可以分解为许多方面，如：感知力、注意力、记忆力、语言能力、思维能力
2. 非智力因素：情绪、动机、气质、个性、人格、综合素质