4.物流质量
企业物流目标是要持续、不断地提高物流质量。全面质量管理要求企业物流无论是对产品质量,还是对物流服务质量,都要求做得更好。如果一个产品有缺陷,或者对各种服务承诺没有履行,那么物流费用就会增加。因为物流费用一旦支出,便无法收回,甚至还要重新支出。物流本身必须执行所需要的质量标准,包括流转质量和业务质量标准。如对物流数量、质量、时间、地点的正确性评价。随着物流全球化、信息网络化、物流自动化水平的提高,物流管理所面临的是“零缺陷’’的物流质量的高要求,这种企业物流在质量上的挑战强化了物流的作业目标。
5.整合运输与配送
运输费用是物流成本中最重要的组成部分,也是“第三利润源泉”的主要组成部分。多品种、小批量的生产方式(精益生产方式)要求高速度、小批量的运输,因运输距离长、运输数量不足,必然导致运输成本的提高。要想降低运输成本,就必须对运输进行重新组合,把小批量的装运集合成集中的具有较大批量的运输。大型的物流配送中心多采用规模大、专业性强、品种多的配送方式。对于大多数小企业而言,多采用分工合作形式的共同配送方式。配送的中心工作是运输,不断整合配送方式,优化运输的合理性。
6.产品生命周期不同阶段的物流目标
产品生命周期由研制、成长、成熟和衰退四个阶段组成。而对产品在不同的生命周期阶段,企业在物流方面应做出相应的对策。在新产品研制阶段,产品进入试用期,要有高度的产品可得性和物流的灵活性。在制订新产品的物流支持计划时,必须要考虑到顾客随时可以获得产品的及时性和企业迅速而准确的供货能力。在此关键期间,如果存货短缺或配送不稳定,就可能抵消营销战略所取得的成果。
因此,此阶段物流费用是比较高的。新产品研制阶段,物流是在充分提供物流服务与回避过度支出物流费用之间进行平衡。
在产品生命周期的成长阶段,产品取得了一定程度的市场认可,销售量剧增,物流活动的重点从不惜代价提供所需服务转变为平衡的服务和成本绩效。产品处于成长周期的企业,具有最大的机会去设计物流作业并获取物流利润。此阶段的销售利润渠道是按不断增长的销售量来出售产品,只要顾客愿意照价付款,几乎任何水准的物流服务都可能实现。
在产品生命周期的成熟阶段具有激烈竞争的特点,物流活动会变得具有高度的选择性,而竞争对手之间会调整自己的基本服务承诺,以提供独特的服务,取得顾客的青睐。为了能在产品周期的成熟阶段调整多重销售渠道,许多企业采用建立配送仓库网络的方法,以满足来自不同渠道的各种服务需求。在这种多渠道的物流条件下,运送任何一个地点的产品流量都比较小,并且要为特殊顾客提供特殊服务。可见,成熟阶段的竞争状况增加了物流活动的复杂性和作业要求的灵活性。
在产品生命周期的衰退阶段,企业面临的抉择是在低价出售产品或继续有限配送等可选择方案之间进行平衡。企业一方面将物流活动定位于继续相应的运送活动,另一方面要最大限度地降低物流风险。在二者之中,后者相对显得更重要。
综上所述,产品的生命周期为基本的物流战略提出了不同的目标,但是在不同的阶段,需要根据市场竞争状况进行适当的调整。一般来说,新产品的研制需要高水准的物流活动和灵活性,以适应物流量的迅速变化;在产品生命周期的成长阶段和成熟阶段,重点会转移到服务.与成本的合理化上;而在衰退阶段,企业则需要对物流活动进行定位,使风险处于最低限度。