(09年原题).在市场调研的原始资料收集方法中，能够实现实时对数据进行整体统计或图表统计的是()
A.网络调研系统
B.街头访问
C.入户访问
D.电话调查
答案：A，网络调研系统。
网上访问的优点：(1)辐射范围广(2)访问速度快，信息反馈及时(3)匿名性好(4)费用低。以上四中调查方式比较起来，网上访问的费用将是最低的。
网上访问缺点：(1)样本对象的局限性，仅限于网民(2)信息的准确性真实性很难判断(3)需要一定的网页制作水平
(五) 观察法
1观察的含义与种类
观察法是通过观看、跟踪和记录调查对象言行来汇集信息资料的调查方法。根据不同标准，可以有五种分类：
按观察所设定的环境分：自然环境和策划观察
按观察所采取的方式分：伪装观察和非伪装观察
按观察者扮演的角色分：人工观察和机械观察
观察者对观察环境施加影响的程度：结构性观察和非结构性观察
按观察的时间周期分：连续性观察和非连续性观察
2步行动作路线观察
步行动作路线是指将人走过的脚迹用线连接起来的轨迹。调查人们的步行轨迹，可以作为店铺配置和陈列的基础资料，也可以作为设计研究城市建设规划的人行道网络的基础资料。
销售额=顾客人数*顾客人均购买额
=动作路线的长度*路过率*视认率*购买率*购买频数*商品单价
对于零售业来说，步行动作路线越长，销售额增长越大。对商品进行合理摆设和对通道的合理安排，让顾客在店铺之内多走动，看更多的商品，购买单价高的商品，销售额就会增加。
(09年原题).根据步行动作路线观察调查方法，估算一个店铺销售额的公式是()
A.销售额=动作路线的长度 路过总次数 视认次数 购买次数 商品单价
B. 销售额=动作路线的长度 过路率 购买率 购买个数 商品单价
C. 销售额=动作路线的长度 过路率 视认率 购买率 购买频数 商品单价
D. 销售额=动作路线的长度 过路率 视认率 购买率 购买个数 商品单价
答案：C.相关模拟题中也有做过这道题。
3神秘购物观察调查
也称神秘顾客观察调查。它是指接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价，然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。
有四种不同类型：(1)神秘顾客打电话、发邮件，观察调查对象的服务态度与服务水平；(2)神秘顾客参观某个展览会并快速购买东西，通过购物对交易场所的形象和交易能力进行评估。(3)神秘顾客造访
4观察法的优缺点
优点：(1)直接性(2)情境性(3)及时性(4)纵贯性
缺点：(1)只能反映过程，而不能说明发生的原因和动机(2)只能观察到一些表面的现象和行为，不能反映私下的行为(3)观察者的参与某种程度往往还是会影响到被观察者的正常活动(4)常常需要大量的观察人员，调查时间长，费用高。