工作设计的方法
1. 基于工作效率的设计方法:机械型工作设计法
1) 强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合
2) 机械型工作设计方法强调的是围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计
3) 这种基于工作效率的设计方法使得工作安全、简单、可靠,使得员工工作中的精神需要最小化
2. 基于工效学思想的设计方法:生物型工作设计法和直觉运动型工作设计法
1) 生物型工作设计方法,非常关注对机器和技术的设计
2) 直觉运动型工作设计方法,通常是通过降低工作对于信息加工的要求,来改善工作的可靠性和安全性
3. 基于人际关系理论及工作特征模型理论的设计方法:激励型工作设计法
1) 通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式提高工作的激励性
1) 工作扩大化,是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性,使工作多样化,主要包括延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制三种方式
2) 工作丰富化,优点:提高员工的工作动力、满意度和生产率,降低缺勤率和离职率;缺点:成本和事故率都比较高
3) 工作轮换,是将员工轮换到另一个同样水平、技术要求相接近的工作职位上去工作;一般来说,每个员工在同一工作岗位上连续待5年以上,又没有得到晋升的机会,就可考虑工作轮换。如果一名员工一直在同一组织中工作,考虑其晋升和工作轮换的总数大约在7—8次较为合适。
a. 自主性工作团队,是工作丰富化在团体上的应用,特别适合于扁平化和网络化的组织结构
b. 工作生活质量(西舍尔提出)
4. 综合模式:强调管理人员要分析和评价在工作设计、规划发展和贯彻过程中许多变量可能产生的影响
工作分析实施技巧
1. 工作分析实施的时机:
1) 新企业成立时
2) 新的职位产生时
3) 新技术、新方法、新工艺或新系统的出现导致工作发生变化时
2. 工作分析实施的主体
1) 具体实施工作分析,负责收集信息、分析信息和编写结果性文件的人员
2) 实施主体大致三种选择:(比较)
a. 企业内人力资源部门(工作分析小组)
b. 企业内各部门(hr专业辅导)
c. 咨询机构(hr配合协调)
3. 标杆职位的选取标准:职位代表性、职位关键程度、职位内容变化频率与程度以及任职者绩效
4. 取得相关人员的支持(企业高层、中层及一般员工都应各自明确)