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经济师初级经济基础学习资料:消费者购买决策过程及相关例题(二)

2013-3-19  来自于:课评集

  【例1·多选题】在购买某产品的决策过程中,消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑( )

  A.产品的属性

  B.每个属性的权重

  C.每个方案在每个属性上的得分

  D.购后的满意程度

  E.信息的来源

  [答案]ABC

  4.做出购买决策

  在形成购买意向后,有三类因素影响消费者的最终购买:

  (1)他人的态度;

  (2)购买风险;

  (3)意外的出现。

  5.购后行为

  购后行为可分为两部分:

  (1)购后的满意程度;

  (2)购后行动。

  ①购后的满意程度,取决于消费者对产品的预期性能与产品的实际性能之间的反差。营销管理者对其产品的广告宣传只有实事求是,符合产品的实际性能,才能使消费者最终感到满意。

  ②消费者的购后行为。消费者购后的满意程度,决定了消费者今后是否会重复购买这种产品,以及如何影响他人的购买选择。

  【例1·单选题】(2006年)消费者的购买决策过程是从( )开始的。

  A.收集相关信息

  B.确认购买需要

  C.做出购买决策

  D.评估备选方案

  [答案]B