初级工商管理辅导资料：控制图法
(一)控制图的基本概念
控制图是一种质量管理工具，被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。
控制图又被称为管理图。由于控制图用法简单、效果良好且便于掌握，因而逐渐成为质量管理中的一种重要工具。控制图的基本形式如图5-5所示。
在控制图示意图中，UCL代表上控制界限，CL代表中心线，LCL代表下控制界限。
(二)控制图的种类
控制图基本可以分为两大类，即计量值控制图和计数值控制图。
1.计量值控制图
计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等。
2.计数值控制图
计数值控制图是以计数值数据的质量特性值为控制对象的，属于这种情况的有不合格品率控制图和不合格品数控制图。这两种控制图也叫计件值控制图。还有缺陷数控制图和单位缺陷数控制图，这两类控制图也称为计点值控制图。