初级工商管理模拟试题
51. 某公司把客户服务现场的情况制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公司的培训方法称为( )。
A. 行为示范法
B. 演讲法
C. 情景模拟法
D. 教练
52.某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。
A. 行动学习法
B. 案例研究法
C. 情景模拟法
D. 行为示范法
53.企业的利润总额包括营业利润、投资净收益和( )。
A. 股利收入
B. 利息收入
C. 营业外收支净额
D. 其他业务利润
54. 如果以股东财富最大化为理财目标，则应以( )作为财务管理工作的出发点和归宿.
A. 利润最大化
B. 每股收益最大化
C. 股票市值最大化
D. 企业价值最大化
55. 在进行财务分配时，支付给债权人的利息和支付给股东的股利在财务处理上是不一样的，支付给债权人的利息属于( )。
A. 税后分配
B. 税前分配
C. 收益留存
D. 盈余公积金提取