第56题 下列说法正确的是( )。
A.绩效考核准备阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价
B.绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级和客户四类
C.绩效考核结果的反馈是绩效考核过程中的最后一个阶段
D.考核错误是由出现在考核主体身上的晕轮效应、从众心理等导致的
【正确答案】：D
【试题解析】：绩效考核准备阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作。绩效考核实施阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价。绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。绩效考核结果的运用是绩效考核过程中的最后一个阶段。
第57题 下列说法错误的是( )。
A.绩效考核项目是指绩效考核的维度，即要从哪些方面对企业员工进行考核
B.绩效考核指标是指绩效考核项目的具体内容，是对绩效考核项目的细化和分解
C.绩效考核标准必须具有不变性，不能因人而异
D.绩效考核标准必须与组织的战略日标、部门的工作任务和职位职责保持一致
【正确答案】：C
【试题解析】：绩效考核标准必须具有可变性，一方面，对于同一位员工来说，在不同的绩效考核周期，随着外部环境的变化，绩效考核标准也要有相应的变化；另一方面，对于不同的员工来说，即使在同样的绩效考核周期，由于工作环境的变化，绩效考核标准点可能发生相应的变化。
第58题 某企业每增加500万元的销售额，需要增加的销售人员10人，预计1年后销售额将增加2 000万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3，则1年后该企业需要增加客服人员( )人。
A.9
B.16
C.20
D.25
【正确答案】：C
【试题解析】：销售额增加2000万元，则需要增加销售人员2000÷500×10=40人，销售人员与客服人员的比例为6÷3=2，所以，新增客服人员的数目为40÷2=20人。
第59题 盈亏平衡点法将成本分为固定成本和( )。
A.流动成本
B.可变成本
C.机会成本
D.管理成本
【正确答案】：B
【试题解析】：盈亏平衡点的特点是将成本分为固定成本和可变成本两部分，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产量。
第60题 广义的生产能力是( )和管理能力的综合。
A.创新能力
B.技术能力
C.生产能力
D.销售能力
【正确答案】：C
【试题解析】：广义的生产能力是指技术能力和管理能力的综合。
