中级工商管理辅导：企业内部环境分析
(一)企业内部环境分析的内容
企业内部环境是企业经营地基础，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。
企业内部环境包括：企业结构、企业文化、企业资源等。
1.企业结构
即企业的组织结构，基本形式有直线型、职能型、直线职能型、矩阵型等。企业结构必须与企业战略相适应。
2.企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
3.企业资源
企业资源是企业战略要素的总和，是企业战略实力的综合体现。在很大的程度上，企业的战略是由企业的战略实力所决定的。
(二)企业内部环境分析的方法
企业内部环境分析的方法主要有：企业核心竞争力分析法、企业价值链分析法、SWOT分析法、内部要素评价(IFE)矩阵和组织温度调查法。
1.企业核心竞争力分析法
核心竞争力可以使企业的业务具有独特的竞争优势。核心竞争力是一种组合，它既包括科学技术，又包括管理、组织和营销方面的技能。
企业核心能力组成要素包括五个方面：①全体员工的知识和技能水平。②企业技术体系。③企业的管理体系。④企业文化。企业文化具有不可模仿性。⑤整合集成。整合集成将组织内部各要素有效集合，能提升核心能力的整体效果。
2.价值链分析法
由美国管理学家迈克尔波特提出的，是从企业内部环境出发，把企业经营活动的价值创造。成本构成同企业自身的竞争能力相结合，与竞争对手经营活动相比较，从而发现企业目前及潜在优势与劣势的分析方法。它是指导企业战略制定与实施活动的有力分析工具。
(1)价值链。波特教授认为价值链是创造价值的一个动态过程。企业是通过比竞争对手更廉价或更出色地开展价值创造活动来获得竞争优势。
(2)价值链要素
1)主体活动是企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。主体活动是企业基本的价值增值活动，又称基本活动。
2)辅助活动是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动，包括企业的采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。
(3)价值链分析。运用价值链分析方法对企业内部能力进行分析，一般包括两个方面：一是单项能力分析；对每项价值活动进行逐项分析，以发现企业这一价值活动环节存在的优势和弱点。单项分析企业的能力不能判断能力的优劣，也不能改进其能力，需要通过与其他企业，特别是领先企业进行对比分析。二是综合能力分析。对价值链中各项价值活动之间的联系进行分析。通过价值链分析可以发现企业的优势来源于各种活动之间的联系。
例题：
【例题1·多选题】( )属于价值链的基本活动
A.原料供应
B.生产加工
C.成品储运
D.市场营销
E.采购
解析：ABCD
【例题2·多选题】价值链的辅助活动包括( )。
A.采购
B.技术开发
C.商誉
D.人力资源管理
E.企业基础职能管理
解析：ABDE