(三)物流评价的方法和指标
1.评价方法
(1)专门性评价
(2)综合性评价
(3)纵向评价
(4)横向评价
2.评价指标
常用物流管理质量评价指标的计算公式：
(1)服务水平
服务水平=满足要求次数/用户要求次数×100%
或用缺货率表示：缺货率=缺货次数/用户要求次数×100%
(2)满足程度
满足程度=满足要求数量/用户要求数量×100%
(3)交货水平
交货水平=按交货期交货次数/总交货次数×100%
(4)交货期质量
交货期质量=规定交货期-实际交货期(天)
正为提前交货，负为延迟交货。
(5)商品完好率
商品完好率=交货时商品完好量/物流商品总量×100%
或者用缺损率表示：
缺损率=缺损商品量/物流商品总量×100%
还可以用货损货差赔偿费率表示：
货损货差赔偿费率=货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额×100%
(6)收发差错率(收发正确率)
收发差错率=收发差错累计笔数/收发商品总比数×100%
或者用收发正确率表示：
收发正确率=1-收发差错率