第26题 ( )是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原因。
A.形象
B.品质
C.服务
D.形象、品质、服务
【正确答案】：B
【试题解析】：品质是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原冈；形象是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径；服务是企业使消费者受益、打动消费者的便捷途径，是创立品牌的必由之路。
第27题 对于有专利保护的新产品，企业在其导入期应选择的价格策略为( )。
A.撇脂价格策略
B.快速渗透价格策略
C.满意定价策略
D.慢速渗透价格策略
【正确答案】：A
【试题解析】：引入期的特征是产品销量少，促销费用多，制造成本高；销售利润低。而对于有专利保护的新产品，由于其具有一定的门槛，生产者可采用撇脂策略，快速收回成本。
第28题 企业识别系统包括理念识别、视觉识别和( )。
A.品牌识别
B.形象识别
C.关键因素识别
D.行为识别
【正确答案】：D
【试题解析】：企业识别系统包括理念识别、视觉识别和行为识别。
第29题 内部招聘的形式主要有( )。
A.媒体广告
B.高层内定
C.晋升
D.猎头公司介绍
【正确答案】：C
【试题解析】： 内部招聘的形式主要有晋升和职位转换。
第30题 企业根据现有的生产组织条件和技术水平等因素所能够达到的现实生产能力是指( )。
A.设计生产能力
B.预期生产能力
C.计划生产能力
D.调控生产能力
【正确答案】：C
【试题解析】：生产能力按其技术组织条件的不同可分为三种：设计生产能力、查定生产能力、计划生产能力，计划生产能力也称现实能力，它是企业在计划期内根据现有的生产组织条件和技术水平等因素所能够实现的生产能力。