19.在我国电话网中，一个本地电话网的服务范围是一个( )。
A. 城市市区
B. 县城城区
C. 长途编号区
D. 县城及其周围城镇和农村
20. 能利用数字信道提供永久性或半永久性连接线路，可实现高质量数据传输，但不具备交换功能的数据网是( )。
A. 数字数据网(D. D. N)
B. 分组交换网
C. 帧中继网
D. 互联网
21. WA. P由一系协议组成，是实现移动( )接入的基本规程。
A.短信
B. 彩信
C. 互联网
D. 多媒体
22. 为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是( )的理念。
A.客户关系管理(CRM)
B. 全面质量管理(TQM)
C. 业务流程重组 (B. PR)
D. 企业资源计划(E. RP)
23.邮政通信网是提供邮政服务的网络系统，包括邮政综合计算机网和( )。
A.邮政业务网
B. 邮政物理网
C. 邮政实物传递网
D. 邮政金融计算机网
24.邮政实物传递网按联系范围及在网中的地位分为三级，这主要是从( )的角度进行划分的。
A. 业务种类
B. 运行方式
C. 服务方式
D. 组织管理