中级商业经济辅导资料:信息与数据
1.信息与数据的定义。信息(Information)和数据(Data)是信息系统的处理对象。
(1)信息。从广义上讲，信息就是人们对客观事物及其变化规律的认识。这些认识被某种载体记录，进而加工、利用和传播。在信息系统中，信息的定义：加工处理后的数据。它对接受者的行为产生影响，对接受者的决策具有价值。这是从信息系统的角度对信息的狭义定义。从信息广义和狭义的定义中，我们可以归纳出三个方面的含义：a.信息具有知识特征；b.信息具有数据特征；c.信息具有价值特征。
(2)数据。数据是记录信息的载体。数据常见的表现形式是语言、文字、数值、文件、图表、图片、视频等。在信息管理中，由于数据库技术的广泛使用，因此，信息常以数据库中数据表的形式记录。
2.信息与数据的关系：(1)数据是信息的载体。(2)加工后的数据代表更高一级的信息。数据可以被加工，加工后的数据代表了更高一级的信息。
(二)商业信息与商业数据
1.商业信息和商业数据的定义：商业信息是人们对与商业活动相关的事物及其变化规律的认识。商业数据是记录商业信息的载体。商业数据可以以文字、数值、票据、凭证、文件、图标、多媒体等多种方式对商业信息进行记录。2.商业信息与商业数据的关系：商业信息是事物的本质，商业数据是管理商业信息的媒介。商业信息与商业数据在整个商业活动当中相互依存，相互转化。
二、商业信息的特征
(一)信息与数据的一般属性
1.信息属性：(1)正确性：真伪是信息的首要属性，假信息有时候会带来无法估量的危害，对商品商品流通企业来说，假信息会带来负效益。(2)针对性：是指有些信息对有些人是有价值的，对另外一些人则没有价值。(3)时效性：信息在有些时间段是有效的，过时无效。(4)等级性：从信息的产生到应用都存在着等级。在同一系统内部，不同级别产生的信息等级是不一样的，不同级别应用的信息等级也是不一样的。(5)反馈性：信息具有反馈性，利用信息对受控对象施加影响之后，肯定会产生一个结果，就是作用怎么样，这个结果返回到输入端，可以再次影响受控对象。(6)共享性：信息在一定条件和一定范围内是可以交流、共享的，这和信息的针对性并不矛盾。(7)安全性：有些信息是开放的，有些信息需要在一定的范围内保密。
2.数据的属性：(1)适用性：是指选择合适的记录方式和记录介质。在最初记录原始数据时，就应确定被记录数据的记录方式，以便进一步的加工处理。(2)数据格式，不同的数据类型具有不同的数据格式，在记录时要进行区别。(3)安全性，安全性分两个方面：一是数据自身的安全性，对数据记录、存储的方式和介质要有必要的技术保证，必要时使用多级备份，以防数据被意外破坏；二是传播的安全性，在记录、保存数据时，该保密的一定要保密。(4)记录的频度和精度，记录的频度和精度与数据加工处理的实际需要相关，也与收集数据记录的仪器设备能力有关，因为频度和精度越高，肯定所耗费的成本越高，因此，我们在确定记录的频度和精度的时候，权衡一下两者，经济适用即可。
(二)商业信息与商业数据的特征
1.商业信息的特征：商业信息首先具备信息的一般属性，(正确性、针对性、时效性、等级性、反馈性、共享性和安全性)，同时，它也具备其独有的特点：(1)社会性：每一位社会成员都是商业信息的产生者和接受者。注意，在记录和传播商业信息时，应该考虑到接收者对信息的认知程度。(2)连续性：指商业信息的产生环环相扣，从最低层次到决策信息产生，再到反馈，反馈信息又作用于企业，这样循环往复，是连续的。(3)综合性：由于商业流通企业的经营活动性质决定了商业信息的内涵，综合了需、产、供、销以及外部环境等多个方面，越是高层信息，涉及的面越广，其综合性越强。(4)系统性：商业信息的产生、加工、应用直到决策都有其内在的规律和目的，并在相对独立的体系内运动，形成了商业信息的生存、运动系统。
2.商业数据的特征：同样，商业数据的特征也具备数据的一般特征(适用性、数据格式、安全性、记录的频度和精度)，也具备其独有的特点：(1)准确性：商业数据必须准确，不然的话，会给企业经营带来巨大的损失。(2)及时性：时效性强。(3)多样性：这里是说商业信息的来源、产生方式、加工手段、计量单位不同，使得商业信息的表现形式多种多样。
三、商业信息的分类
(一)来源不同的商业信息
按商业信息的来源不同，可分为外部信息和内部信息。1.外部信息：包括政策、法律法规、外部环境、科技发展、金融市场、证券市场、市场调查等企业外部信息。2.内部信息：包括顾客需求、进销存、财务、员工管理、合作伙伴、经营决策等企业内部信息。
(二)管理层次不同的商业信息
1.操作层信息：也称作业层信息，商品流通企业的基层产生的信息。2.管理层信息：也称控制层信息。企业中各职能部门对下层信息进行采集，采集后的信息成为管理层数据，管理层数据在企业管理中应发挥积极的管理作用。3.决策层信息：是指对操作层信息、管理层信息及其他相关信息所产生的综合信息进行采集，采集后的信息成为决策层数据，企业决策层根据决策层数据，制定企业发展战略的决策层信息。决策层信息的主要流向是受控体，即企业本身，包括了作业层、管理层和决策层。这一层信息对受控体的作用巨大，应慎重产生。
(三)业务功能不同的商业信息
1.顾客需求信息2.销售信息3.储运信息：是商品在存储、运输过程中产生的相应的信息。4.采购信息：是以采购过程为主的信息。5.财务税务信息6.合同信息：是指各类业务合同信息。7.结算信息：是指商品流通企业与银行之间的账目结算信息。8.行政管理信息：是指企业内部除业务信息外的综合管理信息。
(四)管理范围不同的商业信息
1.业务信息：主要指日常业务信息，包括采购、销售、储运、盘点信息等。2.员工管理信息：两类：一类是商品流通企业制定的岗位职责信息；另一类是员工的业绩、考核信息。3.企业效益信息：包括经营成本和营业收入等。其中，经营成本包括进货成本、人工成本、储运成本、销售成本、水电、场地租金、设备折旧等。4.行政办公信息：是指企业的行政管理机构为管理、协调、运作企业而产生的相关信息。一般以公文的形式表现，作用较大。5.企业决策信息：是指与企业决策相关的信息。