考试内容
（一）电信管制概述电信管制的概念，在电信市场从垄断走向竞争的过程中，仍有必要实施电信管制的原因；电信管制的目标和原则；电信管制的主要任务是处理电信业中一些不能依靠市场机制解决的问题，以及涉及消费者权益和国家利益与安全的问题，管制手段包括行为干预和结构干预两个方面；电信管制的主要内容包括普遍服务管制、市场准入管制、网间互联管制、电信资费管制、电信资源管制、电信服务质量管制、电信安全管制、电信技术标准与设备准入管制；我国的电信改革历程及改革措施对电信发展的意义。
（二）电信普遍服务管制电信普遍服务的概念和目标；对电信普遍服务内容的定义包括接人类型和业务类型两个重要方面；世界各国采用的促进电信普遍服务的机制主要有4种：强制普遍服务义务、。交叉补贴、接入亏损补偿和普遍服务基金，其中电信普遍服务基金通常被认为是最有效的方法；有效的电信普遍服务基金的共同特点；我国在垄断时期和竞争时期电信普遍服务政策的内容和实现方式，我国电信普遍服务政策的新发展。
（三）电信市场准入管制电信市场准入管制的目标是寻找规模经济和竞争活力的合理协调点；电信市场准人管制主要通过电信业务经营许可证制度实现，许可证可分为单个特定经营许可证和总体授权型许可证两类，许可证发放程序大致分成资格审定和选择程序两个步骤；许可证制度实践中需要注意的主要问题；我国电信业务经营许可证的类别和发放程序。
（四）电信网间互联管制电信网间互联的概念，电信网间互联对于用户和电信运营商的重要意义，电信监管机构需要实施网间互联管制的原因；电信网间互联管制的目标是促进不企业之间实现网络互联，并监督和维护互联通信质量；网间互联管制应遵循的基本原则；我国电信网间互联的发展情况和主要管制措施。
（五）其他管制内容我国电信资费管制、电信资源管制、电信服务质量管制、电信安全管制、电信技术标准与设备准人管制的内容。
四、邮政管制考试目的测查应试人员是否掌握邮政管制的基本知识。我国邮政管制机构的发展历程，当前邮政管制机构的组成和职能，国外邮政管制的机构设置情况，邮政普遍服务管制、邮政专营管制、邮政市场准入管制、邮政资费管制和邮政服务质量管制所包含的主要内容，并能够运用相关的概念和方法分析邮政管制的实际问题。
考试内容
（一）邮政管制概述邮政管制的概念和目的；~邮政管制的必要性；我国邮政管制机构的组成及职能；国外邮政管制机构的形式及主要职责；邮政管制的主要内容包括邮政普遍服务管制、邮政专营管制、邮政市场准入管制、邮政资费管制、邮政服务质量管制、政策引导管制、通信安全管制和特殊服务管制。
（二）邮政普遍服务管制各国通用的邮政普遍服务的定义以及邮政普遍服务的4个基本要素；我国邮政普遍服务的特点；邮政普遍服务的范围；邮政普遍服务的管制主要涉及邮政普遍服务的种类、范畴和质量标准，控制普遍服务类业务的资费，以及建立普遍服务补偿机制；我国邮政普遍服务的管制措施。
（三）邮政专营管制邮政专营制度的定义；我国邮政专营的法律规定以及实行邮政专营的必要性；国外邮政专营的管制方式；我国邮政专营的管制措施。
（四）邮政市场准入管制市场准人制度的概念；WTO《服务贸易分类表》中对邮政业寄递服务的分类；公共邮政服务的市场准入承诺内容；快递服务的市场准入承诺内容；国外邮政市场准人管制模式和部分国家市场准人管制情况；我国邮政市场准人管制的具体内容。
（五）邮政资费管制邮政资费的内涵；部分国家邮政资费管制的情况；我国邮政资费管制的内容。
（六）邮政服务质量管制邮政服务质量的内涵；邮政服务质量管制的主要内容包括制定邮政服务标准，建立邮政服务质量指标体系，以及测评邮政用户满意度，受理用户投诉等。
五、电信通信网络与业务考试目的测查应试人员是否掌握电信网的概念、组成、分类、功能结构和发展趋势，电话网的概念、组成、结构和主要业务，数据通信网的概念、分类，互联网的概念、特点、地址结构、典型构成、发展趋势和主要业务，移动通信网的组成、结构、主要技术和业务，电信业务与网络运营的主要环节、电信运营支撑系统的主要组成，以及结合实际问题应用相关知识。
考试内容
（一）电信通信网络概述电信网的基本功能和组成，一个完整的电信网由硬件和软件组成，各组成部分的主要功能。
电信网的功能结构。电信网可从垂直和水平的角度分析其功能结构，从垂直结构上，可以把电信网分成应用层、业务网和传送网，此外电信运营支撑系统提供保证电信网有效运行的控制和管理能力；从水平结构上，可分为用户驻地网、接入网和核心网。
电信业务与网络的发展趋势；全业务经营的概念与特点；三网融合的概念；下一代网络NGN的概念与特点。
（二）电话通信网络与业务电话网的概念与组成；我国长途电话网的结构，两级长途交换中心的功能；本地电话网的概念和服务范围；国际电话网的概念和构成；电话网的发展；主要电话业务的功能和实现方式。
（三）数据通信网络与业务数据通信网络的概念，分组交换网、DDN、帧中继网各自的主要特点；互联网的概念与特点；TCP/IP协议的结构；互联网的地址结构、常用互联设备、互联网的结构、典型构成及其发展；分组交换网、DDN和帧中继网提供的基本数据业务；互联网接入业务的几种实现方式，主要的互联网应用业务和服务支持类业务。
（四）移动通信网络与业务移动通信系统的一般组成，移动通信系统的主要类型；蜂窝移动通信系统的发展历程和一般构成；GSM与CDMA的技术特点；3G的基本概念、目标、技术标准类型及其发展；移动通信的基本业务、主要智能业务及其特点，移动数据业务的类型，移动互联网的主要应用。
（五）电信产业价值链电信产业价值链的概念；电信产业价值链演变的动力；在提供简单话音通信业务时，电信产业价值链的参与者主要是网络和终端设备供应商、电信运营商和用户，呈现简单的直线形结构，表现出网络为中心的特点，运营商居于主导地位；在提供信息与通信服务时，产业价值链中增加了内容提供商、专业应用提供商、软件开发商等新的参与者，各类企业之间的关系没有固定的模式，可以以运营商为中心进行价值链整合，也可以构成分散型的价值链，也可以是多种合作方式的结合，并呈现出网络化的发展趋势。
（六）电信运营支撑系统电信运营支撑系统（OSS）的概念和作用；广义的OSS既包括面向电信网络和设备维护的后台支撑系统，又包括面向业务和客户的前台支撑系统，涵盖电信运营企业的整个业务流程。OSS的构成一般而言包括网络与资源管理系统、营业系统、计费账务系统、客户服务与客户管理系统以及经营分析系统，各个组成系统的主要功能；OSS的新发展。
六、邮政通信网络与业务考试目的测查应试人员是否掌握邮政通信网、邮政实物传递网、邮政综合计算机网、邮政金融计算机网和网络管理的知识，邮政通信三流合一的优势、未来发展战略和发展趋势，邮政业务体系的构成，邮政物流、电子邮政业务的发展情况，邮政通信服务水平管理所包含的内容，以及运用相关理论和方法分析实际问题。