中级铁路考点：铁路运输市场营销概述
一、运输市场营销的含义
在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、价格制定、产品分销和促销的全部活动过程
二、运输市场营销特征(六个特征)
(一)非实体性的运输产品营销难度大
(二)营销观念不易被接受
(三)供需直接见面
(四)代理制是分销运输产品的形式
(五)不同运输方式价格机制存在差异
(六)内部营销和关系营销地位突出
1. 内部营销：发展职工的顾客意识，提高服务水平
2. 关系营销：建立与顾客的长期关系非常重要
习题：
运输企业要做好市场营销工作的一个重要前提，是搞好( )
A外部营销
B内部营销
C交叉营销
D核心营销
铁路运输市场营销概述
一、运输市场营销的含义
在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、价格制定、产品分销和促销的全部活动过程
二、运输市场营销特征(六个特征)
(一)非实体性的运输产品营销难度大
(二)营销观念不易被接受
(三)供需直接见面
(四)代理制是分销运输产品的形式
(五)不同运输方式价格机制存在差异
(六)内部营销和关系营销地位突出
1. 内部营销：发展职工的顾客意识，提高服务水平
2. 关系营销：建立与顾客的长期关系非常重要
习题：
运输企业要做好市场营销工作的一个重要前提，是搞好( )
A外部营销
B内部营销
C交叉营销
D核心营销
答案：B