(一)海德尔的平衡理论
海德尔从人际关系的协调性出发，认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种趋向理衡压力促使不平衡状况向平衡过渡。
(二)费斯廷格的认知失调理论
认知失调理论是认知一致理论的一种。
1.含义：所谓认知失调是指由于做一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情(2008年单选)。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。
2. 减少认知失调的几种方法：
(1)改变态度：改变自己对某行为的态度，使其与以前的行为一致。
(2)增加认知：如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调。
(3)改变认知的重要性：让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。(2007年单选)
(4)减少选择感：让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择。
(5)改变行为：使自己的行为不再与态度有冲突。
五、说服与态度的改变
人们经常通过说服来改变他人的态度的，说服成了改变他人态度的最有效的方法。心理学研究表明，有几个方面的因素对说服效果有着重要的影响。(2007年案例分析)
(一)说服者的因素
1.说话人：一个让觉得可信，并且受人欢迎的人，说的话别人更可能相信。
2.说服者的可信度：主要取决于专家资格和可靠性。
3.说服者吸引力的决定因素
(1)说服者的外表：一般来说，外表漂亮的人在说服方面更有优势。
(2)说服者是否可爱及乐观：一个可爱的人往往是吸引人的，而吸引人的特征可以提高他的说服力
(3)说服者与被说服者的相似性：相似性也是喜欢的重要基础，也有助于态度的改变。