十三、铁路投融资分新
考试目的
测查应试人员是否掌握企业投融资的相关理论和分析方法，以及运用这些知识和方法解决实际问题的能力。
考试内容
（一）铁路投融资概述
融资与投资；投资的类型；铁路产业投融资特点；我国铁路融资方式分析；企业融资方式分类。
（二）投资项目的资金来源与筹措
建设项目的概念及其分类；项目权益资金的筹措方式；项目负债资金的筹措方式。
（三）资金成本及其计算
资金成本的概念；资金成本计算。
（四）资金结构及其优化
融资风险的衡量；投资项目的资金结构分析；资金结构的定量分析方法。
十四、建设项目的经济评价
考试目的
测查应试人员是否掌握建设项目经济评价方法与参数，以及运用这些知识和方法解决实际工作问题的能力。
考试内容
（一）资金的时间价值
资金时间价值的基本概念；现值、终值和年金的换算；现金流量与等值计算。
（二）建设项目经济评价概述
财务评价和国民经济评价；经济评价应遵循的基本原则：经济评价的内容与方法的选择；建设项目经济评价指标；建设项目的主要经济评价参数。
（三）经济评价方法
反映建设项目盈利能力的经济评价指标；反映建设项目偿债能力的经济评价指标。
（四）投资方案经济比选和不确定性分析
方案经济比选概述；不确定性分析：敏感性分析、风险分析。
十五、铁路运输服务质量管理
考试目的
测查应试人员是否掌握服务的含义和分类、运输企业的顾客价值、运输服务质量管理、运输服务质量指标等方面的内容，以及运用铁路运输服务质量方面的理论解决实际问题的能力。
考试内容
（一）运输服务
服务的含义；运输服务及其分类。
（二）运输企业的顾客价值
顾客价值的含义；运输企业顾客价值的内容；顾客让渡价值的内容。
（三）运输服务质量
运输服务质量的管理；质量成本；运输服务的有形展示；运输企业的CI战略；运输企业的CS战略。
（四）铁路运输服务质量管理
铁路运输服务质量问题的分类；对铁路运输服务质量问题的处理；旅客车站服务质量指标；旅客列车服务质量指标。