【例题4·多选题】整体产品包含以下层次( )。
A.核心利益
B.有形利益
C.有形产品
D.附加产品
E.无形产品
『正确答案』ACD
(二)产品的分类
考试内容：消费品和工业品的定义、分类，各种类型产品的营销特点。
产品依据购买者的购买动机和用途可分为消费品和工业品两大类。
1.消费品
个人或家庭为最终消费而购买的产品就是消费品。我们可以按照消费者的购买行为特征来划分消费品的类型。
(1)便利品
价格低廉、消费者要经常使用、且通常不需要花费很多时间和精力去购买的物品，如牙膏、香烟等。生产经营此类产品的企业应尽量拓宽此类产品的分销渠道，以方便消费者购买。
(2)选购品
即品种规格复杂，选择性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的物品。选购品可分为同质品和异质品。对于同质品，如电视机、电冰箱等，顾客购买时主要是通过比较价格、品牌知名度和售后服务来选择；对于异质品，如服装、鞋帽，消费者更重视其特色。
企业应根据消费者不同的行为特征，来调整自己的营销重点。
【例题·单选题】品种规格复杂，选择性强，需在花色等方面反复挑选和比较才能决定购买的物品属于消费品中的( )。
A.选购品
B.便利品
C.非寻求品
D.特殊品
『正确答案』A
(3)特殊品
即那些具有独特的品质特色或著名商标的产品。这些产品一般是不可替代的，如名牌钟表、高档化妆品等。
消费者注重其商标和声誉，愿意花较多时间和精力去购买。
(4)非寻求品
消费者不知道或虽然知道但一般情况下不想购买的物品。如新产品、保险产品等。
在广告和人员推销方面多花力气。
【例题·单选题】(2008年)将消费品划分为便利品、选购品、特殊品和非寻求品，是按照( )来划分的。
A.消费场所
B.消费数量
C.消费行为
D.消费心理
『正确答案』C