经济师初级经济基础辅导资料:产品线策略（三）

　　【例题2·单选题】(2007年)顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的( )特征。

　　A.无形性

　　B.同步性

　　C.异质性

　　D.易逝性

　　[答案]A

　　【例题3·单选题】当一个病人到医院就医时，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的。服务的这一特性是( )。

　　A.易逝性

　　B.同步性

　　C.无形性

　　D.异质性

　　[答案]B