初级经济基础辅导:影响消费者行为的因素
影响消费者行为的因素主要包括：文化因素、社会因素、个人因素和心理因素等。其中影响最深远的是一个民族的传统文化；影响消费者行为最直接的、决定性因素是个人及其心理特征。
(一)文化因素
1.文化
文化是人类在社会历史发展中形成和积累的，包括语言文字、文学艺术、宗教信仰、道德规范、价值观念以及传统习俗等一切成就。文化具有民族性、借鉴性和发展性三个特征。
2.亚文化
亚文化是指存在于一个较大社会范畴中，一些较小群体所具有的特色文化，亚文化是企业进行市场细分的重要变量。
3.社会阶层
社会阶层是指一个社会中，依照一定的社会地位划分的，具有相对的同质性和持久性的集团。社会阶层是在财富、技能和权利的基础上产生的。职业、收入和受教育程度等因素是划分社会阶层的主要因素。
社会阶层对于复杂型购买决策的影响较大，如住房、度假产品、子女教育、高档服装等。
【例1·多选题】文化是人类在社会历史发展中形成和积累的，文化具有( )特征。
A.全球性
B.民族性
C.融合性
D.借鉴性
E.发展性
[答案]BDE
【例2·单选题】存在于一个较大社会范畴中的一些较小群体所具有的特色文化被称为( )。
A.社会阶层
B.相关群体
C.亚文化
D.家庭
[答案]C