第四部分：小册子。
ISO/TC 176根据实施的ISO 9000族标准的实际需要，编写了一些宣传小册子形式的出版物作为指导性文件，如小型组织实施ISO 9001：2000指南(已于2002年出版)。
2000版ISO 9000族标准在其结构和内容上具有以下特点：
(1)标准的结构与内容更好地适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
(2)强调质量管理体系的有效性与效率，引导组织关注顾客和其他相关方、产品与过程，而不仅是程序文件与记录。
(3)对标准要求的适用性进行了更加科学与明确的规定，在满足标准要求的途径与方法方面，提倡在确保有效性的前提下，给予组织更多的灵活度。
(4)采用"过程方法"的结构，体现了组织管理的一般原理，有助于组织结构通过自身的生产和经营活动来采用标准，建立质量管理体系。
(5)更加强调最高管理者在质量管理体系中的作用，进一步明确了最高管理者在质量管
理体系中的职责。
(6)强调对顾客和其他相关方满意或不满意信息的监控应作为评价质量管理体系业绩的一种重要手段。
(7)突出"持续改进"是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径。
(8)对形成文件的要求更加灵活，强调文件应能够为过程带来增值，记录只是证据的一种形式。
(9)强调ISO 9001标准与ISO 9004标准是一对相互协调的标准，有助于组织业绩的持续改进。
(10)提高了与环境管理体系标准等其他管理体系标准的相容性。
(三)ISO 9000族核心标准简介
1.国家标准GB/I19000/ISO 9000《质量管理体系—基础和术语》
2.GB/T 19001/ISO 9001《质量管理体系—要求》
3.GB/T 19004/ISO 9004《质量管理体系—业绩改进指南》
4.GB/T 1901l/ISO 1901 l《质量和(或)环境管理体系审核指南》
5.一对相互协调的标准
表5-2 ISO 9001与ISO 9004的主要区别
