九、民航运输国际票证结算
考试目的
测查应试人员是否掌握民航国际票证结算基本知识，国际民航旅客及货物运输中比例分摊的有关规则，并能够运用国际客货比例分摊的方法解决具体问题。
考试内容
（一）民航国际结算基本知识
民航国际结算的概念；民航国际结算的特点；民航国际结算的产生与发展。
（二）国际联运运费的分配方法——比例分摊
比例分摊的概念；比例分摊的范围、基础，比例分摊过程中需要考虑的因素。
（三）国际旅客联运运费的比例分摊
国际旅客联运运费比例分摊的规则，被分摊额的确定规则；直线比例分摊和固定收费情况下的比例分摊。
（四）国际货物联运运费的比例分摊
国际货物联运运费比例分摊的规则；货运一般情况和有固定减除情况下的比例分摊。
十、机场旅客运输服务
考试目的
测查应试人员是否掌握旅客乘机的有关规定及特殊情况处理、办理航班出港和进港工作流程，不正常航班的处理、离港系统介绍及应用、载重与平衡原理及有关业务文件、行李运输的应用及规则。
考试内容
（一）办理乘机手续
旅客乘机的有关规定及特殊情况处理。
（二）办理航班出港和进港工作流程
航班出港和进港工作流程。
（三）特殊旅客运送
重要旅客运送环节；病残旅客运送；盲人、孕妇、新生儿、无成人陪伴儿童运送的条件及要求。
（四）不正常航班的处理
不正常航班处理的各项规定，特别是航班延误后的服务工作。
（五）离港系统介绍及应用
建立配载航班LCFD的方法；航班测量控制LFFD;航班配货、加旅客LPAD;载重平衡电报的拍发。
（六）载重与平衡原理及有关业务文件
飞机的最大业务载重量的计算；过站业载的计算；飞机的载重平衡的各项要求；配载结果不正常情况的处理；出港航班商务运输业务文件类型。
（七）行李运输
行李运输的一般规定：托运行李的包装要求；逾重行李费计算；声明价值附加费的收取方法。