91.市场营销组合的策略包括（ ）。
A.产品策略
B.定价策略
C.渠道策略
D.促销策略
E.目标策略
【答案】ABCD
【解析】本题考查市场营销组合策略，包括产品策略、定价策略、分销渠道策略，促销策略。20章272-275页
92.“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。
A.维修工维修水平的高低
B.接待人员能否与顾客及时沟通
C.接待人员对顾客是否礼貌热情
D.该企业是否提供员工培训
E.该企业是否做过足够的广告宣传
【答案】BC
【解析】职能质量是指在维修过程中，司机是否感受到了足够的关注，如接待人员的热情及时、等待维修时的从容安逸、相关汽车保养维修知识的沟通、甚至有关的交通管理和安全信息的提醒等等。21章287页
93.分销渠道能够完成的功能包括（ ）。
A.生产加工
B.物流储运
C.市场调研
D.风险承担
E.资金融通
【答案】BCDE
【解析】本题考查分销渠道的一些功能。20章274页
94.下列关于品牌资产的说法中，正确的有（ ）。
A.所有品牌都有资产价值
B.品牌是一种无形资产
C.品牌资产能够为企业带来长期利益
D.对品牌忠诚的顾客愿意为该品牌支付较高的价格
E.资产价值高的品牌可以保护拥有该品牌的企业少受竞争的伤害
【答案】BCDE
【解析】品牌的资产价值往往由权威机构进行衡量，一般来说其价值与品牌名称知晓度、感知的品牌质量、品牌与精神及情感联系的强度、专利、商标、渠道关系等因素有关。并不是所有品牌都有资产价值。选项A说法错误。22章290页
95.在计划工作的任务中，除应该明确工作重点和目标宗旨之外，还要筹划安排工作的（ ）等。
A.时间进度
B.实施地点
C.薪酬标准
D.承担人员
E.措施方法
【答案】ABDE
【解析】本题考查计划工作的任务。24章301页
96.在组织中，按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、程度划分，计划分为（ ）计划。
A.战略
B.战术
C.政策性
D.规定性
E.作业
【答案】ABE
【解析】按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、程度划分，计划分为战略计划、战术计划和作业计划。24章302页
97.组织工作必须遵循的基本原则主要有（ ）原则。
A.目标统一
B.有效跨度
C.人员扩充
D.责权分离
E.均衡性
【答案】ABE
【解析】本题考查组织工作必须遵循的基本原则，共九条需要考生熟悉。25章311页
98.按照组织工作的基本过程，最终应形成的管理文件有（ ）。
A.岗位职责
B.工作预算
C.工作流程
D.技术手册
E.组织系统图
【答案】ACE
【解析】按照组织工作的基本过程，最终应形成的管理文件是岗位职责、工作流程和组织系统图。25章311页
99.主要的人性假设理论有（ ）假设。
A.“经济人”
B.“社会人”
C.“复杂人”
D.“功利人”
E.“自我实现人”
【答案】ABCE
【解析】本题考查人性假设理论。26章330页
100.下列各项中，属于无效民事法律行为的有（ ）。
A.无民事行为能力人实施的
B.违反法律的
C.违反社会公共利益的
D.限制行为能力人接受赠与的
E.以合法形式掩盖非法目的的
【答案】ABCE
【解析】本题考查无效民事行为。无民事行为能力人、限制民事行为能力人接受奖励、赠与、报酬，他人不得以行为人无民事行为能力、限制民事行为能力为由，主张以上行为无效。所以选项D 不属于无效民事法律行为。28章351、357页